HomeBeschwerdenYabby Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Bonusansprüchen.

Yabby Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Bonusansprüchen.

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Betrag: 67 $

Yabby Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-09 | Fall geschlossen : 2024-09-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Virginia hatte Probleme, Geld abzuheben, nachdem er 300 $ aus einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen hatte, obwohl er 45,27 $ eingezahlt hatte. Das Casino behauptete, dass alle Gelder Bonusgeld seien und nicht abgehoben werden könnten, was den Spieler mit seinen Antworten frustrierte. Das Beschwerdeteam versuchte, mehr Informationen vom Spieler zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.

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vor 1 Monat
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Ich habe einen Bonus ohne Einzahlung mit einer maximalen Auszahlung von 50 Dollar gespielt. Dabei habe ich 300 gewonnen und im selben Zeitraum 45,27 Dollar eingezahlt. Jetzt, wo ich eine Auszahlung beantragt habe, sagen sie, es sei alles Bonusgeld und könne nicht abgehoben werden. Sie halten mich ständig hin.

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vor 1 Monat
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Lieber mgktto85,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Yabby Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte den zeitlichen Ablauf der Ereignisse mitteilen?
  • Wann hast du die Bonusumsätze erfüllt und wann hast du das höhere Guthaben erreicht? Wann genau hast du eingezahlt?
  • Könntest du bitte angeben, welchen Bonus du aktiviert und gespielt hast? (Bonusbetrag, Link oder Screenshot des Bonusangebots)

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) mgktto85,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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