Yabby Casino - Dem Spieler wird vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Heute habe ich yabbycasino eine E-Mail geschickt und sie gebeten, mein Konto zu verifizieren und eine allgemeine Auszahlungsfrage zu stellen. Die Antwort lautete: „Sie haben bereits ein Konto, Ihre Gewinne werden ungültig." Ich habe dann mehrere E-Mails geschrieben und nach dem Namen des anderen Kontos gefragt. Außerdem erkläre ich, dass ich derzeit Honeygain-Benutzer bin, was bedeutet, dass ich jemandes VPN sein könnte, da dies die einzige Erklärung war, die mir einfiel. Ich fragte auch, ob es eine Möglichkeit gäbe, meine Unschuld zu beweisen und den Beweis zu erbringen, dass ich ein aktueller Honeygain-Benutzer bin und Screenshots oder ähnliches zu einem Datum oder etwas Ähnlichem bereitstellen könnte, das hier hilfreich wäre. Immer noch keine Antwort.

Nun, ich habe kein anderes Konto/keine anderen Konten in diesem Casino und versuche auch nicht, eine Belastung zu sein, aber ich werde es nicht akzeptieren, meine Gewinne aus einem Grund zu verlieren, den ich nicht zu vertreten habe.

Es ist seltsam für mich, dass sie so schnell darauf antworten konnten, mir aber keine Erklärung geben konnten, obwohl ich ihnen diesbezüglich fünf oder mehr E-Mails geschrieben hatte. Bitte, Casino-Guru, helfen Sie mir, das herauszufinden, danke.

Lieber Amuumuu148,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das Konto im Casino registriert haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Casino-Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

• Niemand in meiner Familie außer mir hätte ein Konto und das mit hundertprozentiger Sicherheit.
• Ich habe mein Konto jetzt Anfang dieses Monats registriert. Das genaue Datum weiß ich nicht ganz, aber ich würde es auf den 10. bis 15. Februar schätzen, da ich zu diesem Zeitpunkt eine Werbe-E-Mail von ihnen erhalten habe.
• Ja, ich habe mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen

(Ich habe genau die gleiche Antwort per E-Mail gesendet, plus die Screenshots der Konversation)

Vielen Dank, Amuumuu148, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Amuumuu148,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Yabby Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Yabby Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen zu den angeblich mehreren Konten des Spielers bereitstellen? Bitte leiten Sie alle Beweise, die dies beweisen könnten, an mich weiter michal.k@casino.guru

Hallo Micha,

Hallo amuumuu148,

Ich hoffe, es geht euch beiden gut.

Bei einer umfassenden Überprüfung des Kontos des Spielers wurde festgestellt, dass der Spieler gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat, indem er mehrere Konten erstellt hat. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, die von allen Spielern nach Abschluss des Anmeldevorgangs gegenseitig anerkannt werden: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

5 BENUTZERKONTO

5.1 Eröffnung eines Benutzerkontos

B. Jeder Spieler darf ein Benutzerkonto haben. Sollte das Casino feststellen, dass ein Spieler mehr als ein Benutzerkonto eröffnet hat, behält sich das Casino das Recht vor, alle Konten des Spielers zu schließen, während alle möglichen Gewinne und Boni als annulliert und ungültig betrachtet werden.

Davon abgesehen blieb uns leider keine andere Wahl, als die Gewinne des Spielers für ungültig zu erklären.

Wir möchten jedoch betonen, dass das Konto des Spielers ( amuumuu148 ) aktiv bleibt und der Spieler es gerne weiterhin für Einzahlungen nutzen kann. Darüber hinaus kann der Spieler nach Abschluss des Kontoverifizierungsprozesses sofort Auszahlungen veranlassen.

Micah, der Einfachheit halber haben wir eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet, in der wir Ihnen ausführliche Informationen zur Untermauerung unserer Ergebnisse mitteilen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und stehen Ihnen während des gesamten Lösungsprozesses zur Seite.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

James Peterson

Yabby Casino

Hallo Michal und hallo James.

James, ich würde gerne einen Teil der Informationen übernehmen, die Sie Michal zur Verfügung gestellt haben, da mir für meinen Teil kein anderer Account für diese Website bekannt ist. Ich möchte noch einmal betonen, dass ich aktueller Benutzer von „Honeygain" bin, wodurch meine IP-Adresse zu einem VPN für andere Benutzer derselben Community wird¨. Vor diesem Hintergrund bin ich sehr zuversichtlich, dass dies der Fall ist. Ich hätte es gewusst, wenn ich ein anderes Konto auf dieser speziellen Website hätte, und ich würde aus genau dem in Ihren AGB-Regeln 5.1 genannten Grund nicht mehr als ein Konto erstellen. B).

Ich würde mich freuen, wenn ich an den von mir angeforderten Informationen teilhaben und anmerken könnte, dass es mein Wunsch ist, mit Casinoguru und Yabbycasino in vollem Umfang zusammenzuarbeiten und meine Unschuld auf jede erdenkliche Weise zu beweisen. Meiner bescheidenen Meinung nach verdiene ich diese Option, da ich von keinem anderen Konto weiß, das meinerseits erstellt wurde.

Vielen Dank für Ihre E-Mail und die bereitgestellten Beweise, Yabby Casino-Team.

Lieber Amuumuu148,

Mir wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab, da gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos verstoßen wurde – mehrere Konten wurden mit persönlichen Daten wie Name, Geburtsdatum, Adresse und ähnlichen E-Mail-Adressen verknüpft dicht hintereinander. Auch auf allen Konten wurden Boni beansprucht. Ihre Verwendung von „Honeygain" hat nichts mit den Verstößen zu tun. Casinos haben eine sehr strenge Richtlinie in Bezug auf Mehrfachkontofälle, die auf diese Weise verwendet wurden, und das Casino hat gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt, die Ihnen zuvor mitgeteilt wurden.

Ich erkenne Ihren Wunsch nach Beweisen an; Dennoch ist es üblich, dass Casinos solche Informationen nicht an beteiligte Spieler weitergeben. Die Offenlegung des Ermittlungsverfahrens könnte in Zukunft das Risiko eines Missbrauchs bergen und Sicherheitsmaßnahmen gefährden. Seien Sie versichert, wir haben die bereitgestellten Informationen und Beweise gründlich geprüft und schließen uns als unabhängiges Unternehmen der Entscheidung des Casinos an.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Michal

Casino-Guru