XL Casino Bewertung

Das Konto des Spielers aus dem Vereinigten Königreich wurde vom Safer-Glücksspiel-Team des Casinos gesperrt und seine Auszahlung von Gewinnen im Wert von 17.900 £ wurde nicht bearbeitet. Der Spieler hatte sich selbst von einem Schwestercasino, Amber Spins, ausgeschlossen, behauptete jedoch, dass dies nicht auf ein Glücksspielproblem zurückzuführen sei. Wir haben das Casino um eine Antwort gebeten, aber es hat nicht geantwortet. Daher konnten wir das Problem nicht lösen und mussten die Beschwerde als „ungelöst“ einstufen.

Der britische Spieler hatte eine Auszahlung beantragt und alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt. Trotz zahlreicher Anrufe beim Kundendienst und zweier Eskalationen wurden die Dokumente des Spielers jedoch nicht überprüft und die Auszahlung wurde nach 10 Tagen nicht bearbeitet. Der Spieler konnte aufgrund eines Selbstausschlusses von einem anderen verbundenen Casino nicht auf sein gesperrtes Konto zugreifen. Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino wurden die Dokumente des Spielers akzeptiert und dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er mit der Auszahlung innerhalb von fünf Arbeitstagen rechnen müsse. Allerdings erhielt der Spieler eine Bitte um zusätzliche Verifizierung, was für Verwirrung sorgte. Schließlich wurde das Problem gelöst und der Spieler erhielt die Auszahlung.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Obwohl wir davon ausgegangen waren, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte ein nicht näher bezeichnetes Problem. Basierend auf den Informationen, die sie in der entsprechenden Beschwerde gemacht hat, betrachten wir das Problem jedoch als gelöst. Der Beschwerdeführerin gelang es, das Problem mit dem Casino außerhalb des Threads zu lösen und sie bestätigte, dass das Casino ihren umstrittenen Bonus zurückgegeben hatte.