Vegas Spins Casino Bewertung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Probleme, weil das Casino behauptet, die Gelder kämen von einem Dritten. Der Spieler besteht darauf, dass es sich um ein gemeinsames PayPal-Konto mit seiner Frau handelt, und trotz Vorlage von Beweisen werden seine Bedenken ignoriert. Das Casino reagierte nicht auf unsere Nachrichten, daher wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Die Spielerin beschwerte sich, dass sie, nachdem sie eine Auszahlung beantragt hatte, vom Casino darüber informiert wurde, dass sie bereits ein selbst ausgeschlossenes Konto in einem Schwester-Casino hatte. Um weiter zu spielen, sollte sie zuerst den Selbstausschluss im Schwesterkasino aufheben. In der Zwischenzeit wurde ihr Konto gesperrt und alle Gelder wurden beschlagnahmt. Die Spielerin reaktivierte ihr abgekühltes Konto, aber da sie wieder zu spielen begonnen hatte, während sie sich noch unter Selbstausschluss befand, wurden ihre Gewinne storniert und nur die Einzahlung zurückerstattet.

Der britische Spieler hatte eine Auszahlung beantragt und alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt. Trotz zahlreicher Anrufe beim Kundendienst und zweier Eskalationen wurden die Dokumente des Spielers jedoch nicht überprüft und die Auszahlung wurde nach 10 Tagen nicht bearbeitet. Der Spieler konnte aufgrund eines Selbstausschlusses von einem anderen verbundenen Casino nicht auf sein gesperrtes Konto zugreifen. Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino wurden die Dokumente des Spielers akzeptiert und dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er mit der Auszahlung innerhalb von fünf Arbeitstagen rechnen müsse. Allerdings erhielt der Spieler eine Bitte um zusätzliche Verifizierung, was für Verwirrung sorgte. Schließlich wurde das Problem gelöst und der Spieler erhielt die Auszahlung.

Der Spieler aus Großbritannien hatte ein nicht näher bezeichnetes Problem. Basierend auf den Informationen, die sie in der entsprechenden Beschwerde gemacht hat, betrachten wir das Problem jedoch als gelöst. Der Beschwerdeführerin gelang es, das Problem mit dem Casino außerhalb des Threads zu lösen und sie bestätigte, dass das Casino ihren umstrittenen Bonus zurückgegeben hatte.