Der Spieler aus Irland versuchte, seine Gewinne abzuheben, aber die Anfrage wurde abgelehnt. Leider verlor der Spieler sein gesamtes Gleichgewicht, bevor wir ihm helfen konnten, weshalb wir gezwungen waren, diese Beschwerde abzulehnen.
Ich habe letzten Freitag eine Auszahlung eingereicht, sie sagten, sie sollte bis heute bei mir sein. Ich habe mich gerade angemeldet, um zu sehen, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde. Per E-Mail bekomme ich keine Antwort. Weiß also nicht, warum es abgelehnt wurde
Liebe Lindsss,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?
Wurde der gesamte Betrag Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder ist er verschwunden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Nein, dies ist meine erste Auszahlung, mein Konto ist vollständig verifiziert. Und der gesamte Betrag wurde auf mein Guthaben zurückerstattet
Vielen Dank für Ihre Antwort, Lindsss. Haben Sie versucht, die Auszahlung erneut zu beantragen? Vielleicht könnte es helfen, eine andere Zahlungsmethode zu wählen, falls eine andere verfügbar ist.
Andere Zahlungsmöglichkeiten stehen mir nicht zur Verfügung. Ich habe mit Mastercard eingezahlt, kann aber auf diese Weise nicht abheben. Ich musste eine Einzahlungstransaktion durchführen. Ich habe es erneut angefordert, es steht noch aus.
Sie können diese Beschwerde schließen. Mein Widerruf wurde erneut abgelehnt. Ich konnte mich nicht darum kümmern, mit ihnen umzugehen. Ich benutzte mein Geld und bat sie, mein Konto zu schließen. Warum sind Casinos so zwielichtig, das hat mich sofort abgeschreckt. Ihre Punktzahl für dieses Casino ist zu hoch, da sie so unprofessionell sind. Sie haben meine E-Mails seit 5 Tagen nicht beantwortet. Ich hoffe, Sie überprüfen ihre Punktzahl, damit die Leute wissen, dass Sie Ihre Gewinne nicht aus diesem Casino ziehen
Es tut mir leid zu hören, dass Sie all Ihre Gewinne verloren haben, Lindsss. An dieser Stelle haben wir keine andere Wahl, als diese Beschwerde zu schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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