Winz.io Casino - Die Einzahlungslimits des Spielers wurden entfernt.

Hallo

Ich habe letzten Mai ein Konto bei Winz Casino eröffnet. Ich setze Einzahlungslimits und spiele, dann habe ich 80 $ verloren. Ich habe mein Konto auf unbestimmte Zeit geschlossen. Ich habe ihre Unterstützung gebeten, mein Konto gestern auf eigenes Risiko wieder zu eröffnen. Sie haben das Konto eröffnet, aber ohne mein Wissen auch meine Einzahlungslimits entfernt. Ich setze Grenzen wegen Spielsucht. Weil sie die Limits aufgehoben haben, habe ich an nur einem Tag 9000 $ verloren. Wenn die Grenzen noch da wären, würde ich nicht so viel verlieren. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem mit Winz zu lösen. Sogar sie sagten, ich hätte meine Sucht nicht informiert, aber ich sagte ihnen im letzten Mai per Chat-Support, als ich mein Konto schloss, dass sie lügen. Bitte helfen Sie mir, dies verliert kein Geld und bittet um Rückerstattung. Ich frage, warum sie meine Einzahlungslimits aufgehoben haben. Sagt es in den Geschäftsbedingungen, dass Limits automatisch entfernt werden?

Antonius

Lieber Antonius,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, bevor Sie das Casino kontaktieren und nach dessen Standpunkt fragen, aus denen hervorgeht, dass Sie Anfragen zur Schließung Ihres Kontos und zu Einzahlungslimits gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll und warum?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo

Leider hatte ich keinen Screenshot oder keine Mail zur Kontoauflösung. Ich war im letzten Mai geschlossen. Ich habe die Post verloren. Ich erinnere mich, dass ich Einzahlungslimits festgelegt habe. Können Sie ohne diese fortfahren?

Hallo

Ich habe zum zweiten Mal einen Selbstausschluss gemacht. Ich habe eine Abschlusspost erhalten, aber zum ersten Mal habe ich keine Abschlusspost erhalten. Ich glaube, ich habe dies per Chat getan. Ich suche nach einem vollständigen Chat-Verlauf, um einen Blick darauf zu werfen.

Antony, lassen Sie mich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen Kontoauflösung und Selbstausschluss ist:

Einige Casinos verwenden viele Tools für verantwortungsbewusstes Spielen und ich würde sie hier nicht erwähnen. Was ein Spieler tun kann, wenn er im Casino unglücklich ist: Schließen Sie das Konto oder schließen Sie sich selbst aus, das sind die beiden Grundoptionen.

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen. Der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen, und das Casino ist dem Spieler gegenüber nicht verpflichtet.

Selbstausschluss dagegen. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss macht, erklärt sich das Casino damit einverstanden, dieses Konto nicht zu eröffnen oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen. (nach der Bedenkzeit und dies kann nicht für Spieler durchgeführt werden, die süchtig sind / ein Glücksspielproblem haben)

Im Falle des Selbstausschlusses kann der Spieler eine Rückerstattung verlangen, wenn das Casino dies nicht geschafft hat.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto noch zugänglich ist?

Hallo

Mein Konto ist nicht zugänglich. Ich sage, ich habe mich nicht daran erinnert, wie ich mich zum ersten Mal selbst ausgeschlossen habe. Ich war im letzten Mai durch Chat oder durch mich selbst ausgeschlossen, aber zum zweiten Mal habe ich mich selbst ausgeschlossen. Ich habe Abschlusspost. Ich bat sie um Unterstützung. Sie sagten, ich sei für ein Jahr selbst ausgeschlossen. Sie fragten mich nach Ihrer vollen Verantwortung. Wir werden das Konto eröffnen. Aber sie folgten nicht der Bedenkzeit, nachdem ich um Wiedereröffnung gebeten hatte

Wie haben Sie die Wiedereröffnung Ihres Kontos beantragt? Könnten Sie bitte die entsprechende Mitteilung weiterleiten?

Ich habe sie gebeten, per Chat wieder zu öffnen. Bitte fragen Sie sie nach dem Chat-Verlauf, seit ich geöffnet habe

Vielen Dank Antony für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Antony.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Hallo

Ich stimme für alles zu, aber Sie können sehen, dass die Einzahlungslimits auf 130 $ pro Woche festgelegt wurden. Warum wurden die Limits entfernt, obwohl der Spieler das Konto geschlossen hat? Wenn Sie die automatisch gelöschten Kontolimits wieder eröffnen? Wenn die Grenzen da wären, würde ich nicht so viel verlieren? Sagt es in den Geschäftsbedingungen, dass Limits automatisch entfernt werden? Sogar sie sagen, ich habe meine Sucht nicht informiert, ich habe sie nach Limits gefragt, von denen sie sagten, ich hätte keine Limits in meinem Konto festgelegt. Ich werde den Chat-Verlauf später senden

Können Sie mir zeigen, dass Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Einzahlungslimits deaktiviert wurden, wenn der Spieler das Konto schließt? Bitte werfen Sie einen Blick in den Chat-Verlauf über die Grenzwerte, von denen angegeben wurde, dass es keine Grenzwerte gibt

AntonyAlphonse07: 31: 22 Uhr Ok, ich werde über Ihre Gerichtsbarkeit kommen, indem ich denke, dass ich Einzahlungslimits festgelegt habe, da Sie Jungs entfernt haben, dass ich eine E-Mail für Einzahlungslimits gesetzt habe. Jetzt weiß ich, dass dies Betrug ist Festlegen des Limits, es sei denn, der Spieler informiert uns über das Glücksspielproblem. Sobald uns ein solches Problem bekannt ist, eröffnen wir kein Konto mehr und nehmen die Limits nicht ab. AntonyAlphonse07: 35: 45 Uhr Nein, das ist Betrug. Warum habt ihr mein Limitsi-Set wegen Spielsucht entfernt? Welche Begriffe besagen, dass Limits automatisch entfernt werden? Jetzt habe ich es verstanden. Yanina07: 37: 36 Uhr Jeder Spieler hat seinen eigenen Grund, das Limit festzulegen. Sofern Sie uns nicht über das Glücksspielproblem informieren, sind wir uns dessen nicht bewusst und arbeiten entsprechend. AntonyAlphonse07: 38: 35 Uhr Ok, kein Problem, jetzt habe ich einen Zeugen, den ich Grenzen gesetzt habe. Ihr habt meine Grenzen aufgehoben. Ich werde über eure Gerichtsbarkeit kommen. Der Typ hat mich gebeten, Limits zu deaktivieren? Ich bat ihn, nur mein Konto wieder zu eröffnen.

Hallo

Ich habe den Support-Mitarbeiter gebeten, mein Konto erneut zu eröffnen, ohne meine Limits zu deaktivieren. Sie können sehen, dass sie betrügen.

AndreFri, 24.07.20 17:14:37 Australien / Victoria Hallo. Wie kann ich dir helfen? AntonyAlphonse05: 14: 40 Uhr Hii hat ein Konto eröffnet Bit hat keine Bestätigungsmail erhalten, um mein Konto zu verwenden Josephraj1980@hotmail.com Andre05: 15: 14 Uhr Sie haben eine Selbstausschlussfrist festgelegt. AntonyAlphonse05: 15: 29 Uhr Habe ich? Wie lang? Andre05: 15: 38 Uhr Welche Bestätigung benötigen Sie?

Es ist für 1 Jahr AntonyAlphonse05: 15: 40 Uhr. Kann ich wieder öffnen? Wenn ich versuche, mich anzumelden, heißt es, dass die E-Mail nicht bestätigt wurde. Andre05: 16: 22 Uhr. Ja, weil Ihr Konto möglicherweise gesperrt ist. Sie können sich also nicht bei AntonyAlphonse05: 16: 40 anmelden pm Kann ich mein Konto wieder eröffnen? Andre05: 17: 00 Uhr

AntonyAlphonse05: 16: 40 Uhr Kann ich mein Konto wieder eröffnen Andre 17:17:00 Uhr Wenn Sie alle Aufgaben übernehmen, kann ich versuchen, das zu tun AntonyAlphonse05: 17: 23 Uhr Ok, ich nehme es Andre05: 17: 50 Uhr Okay, das ist es jetzt geöffnet AntonyAlphonse05: 18: 28 Uhr Danke auf Wiedersehen Sie haben den Chat05: 19: 00 Uhr archiviert

Sie können den ersten Chat mit dem Support oben sehen. Ich habe den Support gebeten, nur mein Konto wieder zu eröffnen, ihn aber nicht gebeten, meine Limits zu entfernen. Er hat meine Limits absichtlich ohne meine Bedenken deaktiviert, weil er weiß, dass ich Limits gesetzt habe, kluges Betrügen.

Sehen Sie, wie dieser Kerl andro betrügt

Haben Sie Screenshots dieser Grenzen?

Wenn Sie dies über den Chat geschlossen haben, müssen wir den vollständigen Verlauf Ihrer Chats abrufen. Auch wenn Sie über Ihre Sucht erzählt haben, sollte es bemerkt werden, aber es tat es nicht.

Wir werden sowieso morgen klarstellen, wann wir eine Antwort vom Lizenzanbieter erhalten.

Es tut uns leid, dass Sie warten müssen, aber wir müssen alles überprüfen.

Die besten Wünsche,

Andre

Winz.io Manager

Hallo

Antillephone-Gaming-Lizenzanbieter unterstützen immer Betreiber, nicht Spieler, sie überprüfen die Beschwerden nicht echt, auch kein Problem, unsere Seite, sie wollen uns nicht helfen, sie sind nutzlos. Bitte sehen Sie sich die Einzahlungslimits für 130 $ pro Woche an. Gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Limits automatisch deaktiviert, wenn der Spieler das Konto schließt. Bitte fragen Sie dies.

Hallo

Bitte beachten Sie die abschließende Bewertung aus der Antwortmail des Betreibers an mich

Anastasia Di, 28.07.20 15:31 Lieber Antony,

Es ist bedauerlich, dass Sie Glücksspielprobleme entwickelt haben, und wir sind der festen Überzeugung, dass Glücksspiel Spaß machen und kein Problem sein sollte.

Sollten Sie jedoch Ihre Probleme im Voraus mitgeteilt haben, hätten wir das Auftreten des Problems absolut verhindert. Wir haben die gesamte Geschichte Ihrer Kommunikation mit uns überprüft und Ihre Sucht nicht erwähnt. Jetzt ist es das, was es ist und wir können Verluste nicht rückgängig machen, wenn Spieler verlieren und sich unglücklich fühlen, sonst wären alle Casinos aus dem Geschäft. Wir wissen jetzt über Ihr Problem Bescheid und werden Ihr Konto niemals wieder eröffnen, egal was passiert. Im Moment halten wir das Thema für gut diskutiert und klar.

Alles Gute,

Andre

Winz.io Team

Hallo

Ich fragte sie nach Einzahlungslimits. Sie sagten, es gäbe keine Limits. Wie sagten sie, dass diese Limits deaktiviert wurden? Sie betrügen Spieler, schauen Sie unten

Andre Mi, 29.07.20 06:49 Ich sehe keine auf Ihrem Konto. anthony alphonse Mi, 29.07.20 06:48 Hallo

Was ist mit Einzahlungslimits?

von meinem Iphone gesendet

Hallo

sie liegen alle gleich

Yanina Mi, 29.07.20 15:48 Lieber Antonius,

Ihrem Konto sind keine Grenzen gesetzt.

Freundliche Grüße,

Winz.io Casino Team Anthony Alphonse Mi, 29.07.20 15:41 Hallo

Können Sie über Grenzen antworten?

Dies ist, was ich sage, dass sie betrogen haben. Ich frage nach einem Beispiel, ob jemand, der das Konto eröffnet, Einzahlungslimits für 100 $ pro Woche festlegt. Wenn die Spieler für die folgende Woche Einzahlungen vornehmen, sind die Limits noch vorhanden oder gemäß den Bedingungen und deaktiviert Bedingungen? Sie sind nicht echt. Ich muss meine Beschwerde bei ihrem Lizenzanbieter (Betrüger) einreichen.

Hallo

Ist es egal, ob ich meine Sucht informiert habe oder nicht? Ich habe mich im Casino Guru über deaktivierte Limits beschwert, aber Winz hat mir geantwortet, dass mein Konto keine Limits enthält. Wie können die Limits und der Selbstausschluss in meinem Konto angezeigt werden? Sie können sehen, dass sie für alles lügen.

Zweitens: Zeigen Sie mir die allgemeinen Geschäftsbedingungen für deaktivierte Limits, wenn der Spieler das Konto schließt. Sie verstießen gegen die Bestimmungen.

Ich habe ihre Unterstützung gebeten, mein Konto wieder zu eröffnen, ohne die Limits zu deaktivieren. Sie können dies deutlich im Chat-Verlauf sehen. Er hat mich um die volle Verantwortung gebeten. Ich habe ja gesagt, aber er hat nicht erwähnt, dass ich meine Limits entfernen soll.

Als letztes sehen Sie, dass Anhang Selbstausschluss und Limits deaktivierte Zeit, er entfernte die Limits zuerst, dann entkuppelte er das Konto, Unterstützung tat absichtlich, weil er wusste, dass die Limits da sind, weil es weniger war, um Gewinn zu erzielen.

Insgesamt hat mich das gesamte Casino über meine Limits belogen. Bitte machen Sie andere Spieler auf dieses Casino aufmerksam, falls sie Einzahlungslimits festlegen.

Ich benötige eine Anzahlung von 9000 $ und Überweisungsgebühren von 1000 $, da Winz gegen die gesetzlichen Bestimmungen verstößt. Bitte hilf mir.

Wir haben die Untersuchung nun abgeschlossen und den Spieler dadurch vollständig entschädigt. Im Verlauf der Untersuchung stellte sich heraus, dass Spieler zuvor schwerwiegende Probleme mit zwanghaften Glücksspielen innerhalb der Marken von Direx NV hatten und daher überhaupt nicht zum Spielen von Casinospielen zugelassen werden sollten.

Wir entschuldigen uns für den Stress und die Unannehmlichkeiten.

Hallo,

Sehr geehrtes Winz.io Casino Team.

Danke für Ihre Zusammenarbeit.

Lieber Antonius.

Könnten Sie bitte die Casino-Erklärung bestätigen?

Hallo

Ja, ich habe meine Einzahlungen zurückerstattet. Vielen Dank für Ihre Hilfe und Winz.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Viele Grüße, Jozef