Slotimo Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland versuchte, sein Konto zu schließen oder einen Selbstausschluss aufgrund eines Glücksspielproblems zu beantragen, erhielt jedoch trotz wiederholter Versuche keine Antwort vom Casino. Der Kundenservice wies ihn weiterhin an, sie über seine registrierte E-Mail-Adresse zu kontaktieren, was er bereits tat. Nach Überprüfung der Beweise wurde festgestellt, dass dem Casino-Support zwar ein Fehler bei der Angabe der falschen E-Mail-Adresse unterlaufen war, auf der Casino-Website jedoch ausreichend Informationen für einen Selbstausschluss verfügbar waren. Daher wurde der Antrag auf Rückerstattung der letzten Einzahlungen nicht unterstützt und die Beschwerde ohne weitere Unterstützung geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 9.000 € gewonnen, wurde jedoch vom Casino wegen angeblicher Nutzung mehrerer Konten gesperrt, was er bestritt. Er erhielt eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, wurde jedoch lebenslang gesperrt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Spieler Kontakt aufzunehmen, um weitere Informationen zur Untersuchung des Problems zu erhalten. Aufgrund fehlender Antworten wurde die Beschwerde jedoch zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Die Spielerin aus Argentinien hatte sechs Monate lang versucht, ihr Casino-Konto zu schließen, erhielt jedoch widersprüchliche Antworten vom Kundendienst und wurde ohne Lösung zwischen E-Mails hin und her geschickt. Nachdem sie das Beschwerdeteam kontaktiert und dem Casino mit dieser Aktion gedroht hatte, wurde ihr Konto erfolgreich geschlossen. Das Problem wurde im System des Beschwerdeteams als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte trotz mehrfacher E-Mail-Anfragen aufgrund von Bedenken hinsichtlich der Spielsucht Schwierigkeiten, sein Konto zu schließen, doch das Casino reagierte nicht. Nach weiterer Kommunikation wurde die Schließung des Kontos bestätigt, wodurch das Problem des Spielers gelöst wurde. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als gelöst markiert und bietet bei Bedarf zukünftige Unterstützung an.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler schließlich die Auszahlung erhielt und das Konto ausgeschlossen wurde, nachdem der Spieler Bedenken geäußert hatte. Das Beschwerdeteam bestätigte die erfolgreiche Bearbeitung der Auszahlung und des Kontoausschlusses und schloss die Angelegenheit ab.

Der Spieler aus Finnland hatte die Wettbedingungen für einen Bonus erfüllt und versucht, 200 € abzuheben, was zunächst verzögert und dann aufgrund eines Fehlers abgelehnt wurde. Nachdem der Spieler mit dem Geld spielen durfte, gewann er 900 €, aber der Auszahlungsantrag wurde abgelehnt und das Casino beschuldigte sie, den Bonus manipuliert zu haben. Der Spieler forderte die fehlenden 900 €. Das Beschwerdeteam überprüfte den Wettverlauf und bestätigte, dass der Spieler während des Bonuseinsatzes gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen hatte. Infolgedessen wurde die Beschlagnahme der Gewinne als gerechtfertigt erachtet und die Beschwerde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus Österreich beantragte eine Auszahlung, die jedoch trotz Überprüfung noch nicht bearbeitet wurde. In den Support-Antworten wurde lediglich empfohlen, „geduldig zu sein“. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte gemeldet, dass er aufgrund von Ausfallzeiten oder Zugriffsbeschränkungen nicht auf die Website des Slotimo Casinos zugreifen konnte. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Angelegenheit zu untersuchen, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Italien, die selbst eine Spielsucht diagnostiziert hatte, hatte Slotimo aufgrund ihrer pathologischen Situation gebeten, ihr Konto zu schließen. Sie hatte das Konto erfolgreich geschlossen, konnte aber bei anderen Schwestercasinos von Bellona NV neue eröffnen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Konto der Spielerin bereits geschlossen war und sie Zugriff auf Tools hatte, um weiteres Glücksspiel zu verhindern.

Dem Spieler aus Dänemark, der sowohl bei Casinospielen als auch bei Sportwetten erhebliche Gewinne erzielt hatte, wurden seine Gewinne aufgrund eines angeblichen „Bonusverstoßes“ eingezogen. Er hatte ursprünglich 100 EUR eingezahlt, etwa 80.000 DKK gewonnen und eine Auszahlung von 14.500 (2.000 EUR) ausstehend, als das Casino alles nahm und nur die ursprüngliche Einzahlung übrig ließ. Nach Prüfung des Falles stellte das Beschwerdeteam fest, dass der Spieler beim Spielen mit einem aktiven Bonus gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen hatte. Es wurde festgestellt, dass die Maßnahmen des Casinos zur Beschlagnahmung der Gewinne im Einklang mit den geltenden Vorschriften standen. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen und dem Spieler wurde empfohlen, die Bedingungen jedes Bonus sorgfältig zu lesen und einzuhalten, bevor er ihn in Zukunft in Anspruch nimmt.