HomeBeschwerdenWinz.io Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht auf dem Konto angezeigt.

Winz.io Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht auf dem Konto angezeigt.

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Betrag: 25 €

Winz.io Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-02 | Fall geschlossen : 2024-02-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte 25 Euro per Sofortüberweisung auf Winz.io eingezahlt. Das Geld wurde von ihrem Bankkonto abgebucht, aber nicht ihrem Casino-Konto gutgeschrieben. Trotz ihrer Versuche, das Problem mit dem Casino zu lösen, blieb es ungelöst. Wir hatten ihr geraten, sich für weitere Nachforschungen an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen konnte. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten geantwortet, sodass wir die Untersuchung nicht fortsetzen konnten. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

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vor 10 Monaten

Ich habe 25 euro per sofort Überweisung bezahlt. Das geld wurde von meinem konto abgebucht aber auf dem Winz.io konto kam kein geld an. So ich schreibe dem chat und ständig heist es es wird bearbeitet. Über 1 woche später immer noch die selbe info. Ich möchte mein geld zurück haben.

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vor 10 Monaten
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Liebe Badwomanxx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir jetzt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Badwomanxx,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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