Vielen Dank, ich schätze Ihre Zeit und Bemühungen wirklich.
Ich habe mein Konto am 1./23. Januar registriert.
Ich habe alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung gesendet.
Ich habe viele Quickfire-Slots gespielt.
Ich hatte ein Guthaben von 0 $, glaube ich??
Im Laufe des Jahres habe ich sie für über 80.000 US-Dollar erworben.
Nachdem ich versucht hatte, mich mit der Situation auseinanderzusetzen, war ich den Agenten gegenüber sehr respektvoll und verständnisvoll. Sie sagten mir, ich solle mich einen Monat später, etwa am 1./24. Januar, an den Vip-Manager wenden, und ich habe es heute am 6./24. Januar getan, und sie sagten mir, ich könne den Vip-Manager nicht mehr bekommen. Ich suchte nach E-Mails aller Gespräche, die ich ihnen vorenthalten hatte, und sie waren alle aus meinen Dateien verschwunden. Es sieht also so aus, als ob sie mich blockiert oder gehackt haben. Da alle von mir gespeicherten Datensätze aus meiner Datei verschwunden sind?
Ich habe mich zwei Wochen lang ununterbrochen gemeldet, bevor mein Konto geschlossen wurde, wegen einiger Dinge, mit denen ich nicht zufrieden war, und wie die meisten Menschen fühlte ich mich ungehört und schlecht behandelt, da ich dieser Firma erneut ein Jahr lang vertraute. Ich habe 2 Wochen lang keine Antwort erhalten. Eines Morgens wachte ich mit E-Mails von ihnen auf: 1) Dass ich in einem neuen VIP-Programm willkommen geheißen wurde, das sie erstellt hatten, da ich bereits VIP war, aber dies eine neuere Version war. 2) Dass ich im Lotto einen Preis gewonnen hatte. 3) Dass mein Konto wurde geschlossen, keine weitere Diskussion. 🤯 Ich habe ihnen respektvoll gesagt, dass ich das nicht tue, das ist richtig. Sie antworteten, dass ich versucht habe, sie zu erpressen, um ihr Konto wieder zu eröffnen, indem ich ihnen ehrlich gesagt habe, dass ich möglicherweise eine Beschwerde gegen sie wegen der ungerechtfertigten Schließung meines Kontos einreichen muss. Ich habe immer wieder versucht, mit ihnen zu kommunizieren, aber sie haben mich einfach ignoriert, sich dann wie Feiglinge verhalten und statt respektvoll und erwachsen mit ihnen zu kommunizieren, haben sie mein Konto geschlossen. Ich habe den Chat-Agenten immer gesagt, wie sehr ich sie schätze, und war in allen Dingen immer ein offenes Buch. Sie zeigten mir im Gegenzug sehr wenig Respekt. Wie ich bereits sagte, hatte ich E-Mails gespeichert, aber jetzt waren sie auf mysteriöse Weise alle verschwunden??? Aus diesem Grund habe ich sie gespeichert. Ich habe den Monat respektvoll abgewartet, um keine negativen Bewertungen zu schreiben oder eine Beschwerde einzureichen, da mir der Vip-Manager, wie gesagt, gesagt hat, dass wir in einem Monat reden können. Jetzt lassen sie mich nicht mehr mit dem Manager reden und behandeln mich, als wäre ich nichts. Das ist nicht richtig. Wir vertrauen diesen Unternehmen viel Geld an, und schon im Handumdrehen machen sie Gas und sind so manipulativ, dass es für mich überwältigend ist. Sie müssen verstehen, dass wir Menschen sind, und manchmal müssen sie sich zu Wort melden, wenn wir das Gefühl haben, ungerecht behandelt zu werden. Sie haben mich so heftig angefeuert. Ich hatte das Gefühl, dass ich kein Recht hatte, etwas zu sagen, und dass ich ihnen Stress bereitete. Dabei ging es mir nur darum, etwas Respekt und eine gesunde Kommunikation über mein Konto zu erlangen. Ich verliere wirklich das Vertrauen in diese Branche und denke, dass das gesamte Online-Casino-Geschäft ein völlig zwielichtiges Geschäft ist. Früher habe ich es geliebt, einfach nur zur Unterhaltung gedankenlos an meinen Spielautomaten zu spielen. Wenn Unternehmen solche Dinge tun, habe ich kein Vertrauen. Sie behandeln Menschen nicht wie Menschen. Ich weiß nicht, ob du mir dabei hilfst, mich bei all dem besser zu fühlen oder das Richtige zu tun, ich weiß es nicht 🤷🏼♀️. Ich dachte nur, ich würde versuchen, das Richtige für uns Spieler zu tun. Denn so etwas passiert den gewöhnlichen Menschen zu oft, die einfach nur versuchen, ein bisschen Glück zu haben, fair behandelt zu werden und Spaß zu haben. Diese Unternehmen machen einen Powertrip, nehmen das Geld der Leute und lassen es fallen, sobald einer von uns eine Stimme hat. Auch hier schätze ich Ihre Zeit und Ihren Einsatz sehr. ✌️❣️Lassen Sie mich wissen, wenn Sie noch etwas von mir benötigen. Ich habe keine E-Mails von ihnen, obwohl ich sie gespeichert habe. Das ist also irgendwie verdächtig 🤨 nicht wahr?? Kein Wunder, denn so scheinen diese Leute zu agieren. 🥸
Thank you I genuinely appreciate your time and efforts.
I registered my account Jan1./23.
I sent all required documents for verification.
I played slots lots of Quickfire games.
I had a $0 balance I believe??
Over the year I have them over $80000.
I was really respectful and understanding to agents about situation after trying to wrap my head around it. They told me to contact Vip manager a month after which would be about Jan.1/24 and I did today Jan.6/24 and they told me I can’t get Vip manager anymore. I went to find emails of all the conversations I had had kept from them and they were all gone from my files. So it appears maybe they blocked me or hacked me. As all the records I saved are gone from my file??
I reached out 2 weeks continually prior to them closing my account about some things I did not feel happy with and like most humans felt unheard and treated poorly as again I trusted this company for a year. I got no response for that 2 weeks. In one morning I woke up to emails from them 1)That I was being welcomed into new VIP program they had created as I was already a VIP but this was a newer version 2) that I had won a prize on lottery 3)That my account was being closed no further discussion.🤯 I respectfully told them I don’t this this is right. They responded that I was trying to black mail them to reopen account by telling them honestly I may have to file a complaint against them for closing my account unfairly. I tried communicating with them over and over and they Just ignored me then acted like cowards and instead of respectfully and maturely communicating with them they closed my account. I always told the chat agents how much I appreciated them and always was a total open book about all things. They showed me very little respect in return. As like I stated before I had saved emails but now mysteriously they all gone??? I saved them for this reason. I respectfully waited the month to not write any negative reviews or file a complaint as like I said the Vip manager told me we can talk in a month. Now they won’t let me talk to manager and treating me like I’m nothing. This is not right. We trust these companies with lots of money and just in a blink of an eye they gaslight and be so manipulative is mind blowing to me. They need to understand we are human and sometimes need to speak up if we are feeling like we are being treated unfairly. They gaslighted me so bad. Made me feel like I did not have a right to say anything and that I was causing stress on them. When all I was trying to do was get some respect and healthy communication about my account. I am really losing trust in this industry and thinking that the whole online casino business is a total shady business. I used to love just playing my slots mindlessly for entertainment. When companies pull things like this it makes me have no trust. They don’t treat people like humans. I don’t know if you help me feel better about all this or do what is right , I don’t know 🤷🏼♀️. I just thought I would try to do what is right for us players. As this stuff happens too much to everyday people who are just trying to get a little luck , be treated fairly and have some fun. These companies powertrip take peoples money and drop them as soon as any of us have a voice. Again I really appreciate your time and efforts immensely. ✌️❣️Let me know if you need anything else from me. I don’t have emails from them even though I saved them. So that’s kind of suspicious 🤨 isn’t it?? Not surprised though as this is how these guys seem to operate. 🥸
