Ich habe 3 separate Einzahlungen getätigt. Ich kann mich nicht erinnern, welchen Bonus ich jeweils verwendet habe. Ich war mir der 0,30-Dollar-Regel bei der Einzahlung nicht bewusst und wusste auch nicht, wie viel Geld noch auf meinem Konto war. Das bedeutet, dass Ihr Bonus immer noch aktiv ist, wenn Sie mehr als 0,30 $ haben, bevor Sie erneut einzahlen. Von der Überprüfung des Ausweises bis zur Genehmigung der Auszahlung dauerte es jedoch zwei Wochen. Sie wollen mir 190 $ auszahlen, obwohl mein verfügbares Auszahlungsguthaben 2300 $ betrug. Es heißt, ich hätte noch Geld auf meinem Konto gehabt, als ich mit einem Bonus mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ eingezahlt habe. Ich weiß nicht, ob das wahr ist. Außerdem zeigt mein Kontoverlauf immer noch einen Saldo von 2.110,33 $ abzüglich der 190 $, die sie mir geben. Sie sagen, dass Sie alles verlieren werden, was über die maximale Auszahlung von 100 $ hinausgeht. Die 2300 $ standen mir zum Abheben zur Verfügung, warum sollte ich also denken, dass sie nicht für mich zum Abheben freigegeben waren? Ich habe dieses Geld bereits abgerechnet und denke, dass sie es für mich begleichen sollten. Das Auszahlungslimit hätte gesenkt werden sollen, und es hätte gesagt werden sollen, dass 100 US-Dollar verfügbar seien, und dass ich nicht mit 2.300 US-Dollar für die letzten zwei Wochen gerechnet hätte. Ich habe das Gefühl, dass die 2.300 $, die mir zum Abheben zur Verfügung standen, falsche Werbung waren. Sehr enttäuscht von diesem Casino. Ich habe einen Screenshot angehängt, der den Kontostandsverlauf von 2.110,33 $ zeigt. Warum wurde es nicht auf 0 reduziert, wenn das Geld nach der maximalen Auszahlung von 100 $ storniert wird?
I made 3 separate deposits. I don’t recall which bonus for each one I used. I was not aware of the $.30 rule when I deposited or how much money was left in my account. Which means that your bonus is still active if you have over $.30 before depositing again. However it took two weeks to get from verifying ID to approving withdrawal. They want to pay me $190 even though my available withdrawal balance was showing $2300. They say I had money left in my account when I deposited using a bonus with max withdrawal of $100. I do not know if this is true. Also my account history is still showing a balance of $2,110.33 minus the $190 they are giving me. They are saying you will lose anything over the $100 max withdrawal. The $2300 was available to me to withdraw so why would I think it wasn’t cleared for me to take out. I already have this money accounted for and I think they should make good on this for me. The withdrawal limit should have been reduced and said $100 available and not me expecting the $2300 for last two weeks. I feel the $2300 available to me to withdraw was false advertising. Extremely disappointed in this casino. I have attached a screenshot showing the balance history of $2,110.33. Why wasn’t it reduced to 0 if the money is cancelled after the max $100 withdrawl?
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