WinPort Casino - Der Spieler erlebt niedrigere Auszahlungslimits.

Guten Morgen, ich brauche bitte Ihre Hilfe.

Ich bin vor kurzem dem Winport Casino beigetreten und wurde in Rezensionen darauf aufmerksam gemacht, dass das Casino die maximale Auszahlung der Spieler häufig von 2.500 $ auf 500 $ senkte, mit der Begründung, dass dies für den Spieler besser sei. Allerdings liegt es nicht daran, dass insgesamt mehr Gebühren anfallen. Ich habe in den Bewertungen auch gesehen, dass dieses Problem einige Male behoben wurde und die Spieler den richtigen Betrag abheben konnten.

Aufgrund dieser Informationen und aus Vorsicht kontaktierte ich das Casino per Support-Chat, bevor ich beitrat, und bestätigte, dass das Auszahlungslimit 2.500 $ beträgt und nicht gesenkt wird.

Nachdem ich meine Due-Diligence-Prüfung durchgeführt hatte, indem ich mit Winport Casino gesprochen hatte und sah, dass Casino Guru auch bei diesem Problem geholfen hatte, fühlte ich mich zuversichtlich, mitzumachen und zu spielen.

Ich habe jedoch meine erste Auszahlung beantragt und sie haben nur 500 $ von meinen angeforderten 1000 $ ausgezahlt. Ich habe ein Guthaben von 8.000 $ und bei diesem Kurs sind 16 Abhebungen erforderlich (was 30 AUD an Überweisungsgebühren pro Abhebung kostet), was sich auf 480 $ an Gebühren summiert, und wenn es gesenkt wird, wird es mehr kosten. Ich habe auch Angst, dass sie meine nächste Auszahlung auf 300 $ senken werden.

Unten habe ich einen Screenshot des Chats bereitgestellt, in dem mir das Casino mitteilt, dass der Betrag nicht gesenkt wird, als ich ihnen vor meinem Beitritt die Bedenken geäußert habe.

Bitte helfen Sie mir, so wie Sie es bereits bei anderen Spielern getan haben, die das gleiche Problem hatten.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Liebe Cheyene,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit WinPort Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Hat das Casino erklärt, warum Ihre Auszahlung pro Transaktion niedriger war als angegeben?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs mit den letzten sichtbaren Abhebungen teilen?
• Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) cheyeene,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, entschuldigen Sie die späte Antwort, ich habe das nicht gesehen. Ich bin froh, dass ich es rechtzeitig geschafft habe 🙂

Das Casino sagte, sie hätten es herabgesetzt, weil es für den Spieler besser sei, was eine völlige Lüge ist, denn je mehr Abhebungen, desto mehr Transfergebühren müssen die Spieler zahlen, wenn sie vom US-Dollar umtauschen. Es ist auch eine Strategie, die Casinos nutzen, um das Geld in die Länge zu ziehen Verlängern Sie die Rückzugsfrist und erhöhen Sie die Chance, dass der Spieler erneut spielt.

Vielen Dank, Cheyene, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Cheyene, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun WinPort Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum das Auszahlungslimit des Spielers gesenkt wurde und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Gaming Curacao Authority zu wenden ( info@gaming-curacao.com ) und reichen Sie eine Beschwerde bei ihnen ein. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, sofern Sie dies selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter