Lieber Sergio,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns sehr leid, das Problem mit der Kontaktaufnahme mit dem Unique Casino-Support zu erfahren. Ich habe versucht, ihren Live-Chat-Support zu kontaktieren. Ich habe ihre Reaktionszeit, professionelle Herangehensweise und Reaktion auf viele Fragen getestet, und es verlief ohne Probleme. Ich erhielt sofort eine Antwort auf jede Frage und der Vertreter ging direkt zur Sache.
Ich habe herausgefunden, dass einer der Gründe, warum Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben, darin liegen könnte, dass Ihr Konto nicht verifiziert wurde. Haben Sie alle Dokumente zur Überprüfung gesendet, die das Casino benötigt?
Die Überprüfung Ihrer Dokumente kann einige Werktage in Anspruch nehmen, was nicht ungewöhnlich ist, insbesondere wenn Sie zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt haben. Ist dies Ihre erste Auszahlung in diesem Casino?
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Sergio,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are very sorry to hear about the problem with contacting the Unique Casino support. I tried to contact their live chat support. I tested their response time, professional approach and reactions to many questions, and it went without any problems. I received an answer to each question right away and the representative went straight to the point.
I found out that one of the reasons you are experiencing problems with your withdrawal could be that your account is not verified. Did you send all document for verification required by the casino?
Verification of your documents can take a few business days to process, which is not unusual, especially if you requested a withdrawal for the first time. Is this your first withdrawal at this casino?
Best regards,
Kristina
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