Der Spieler aus Spanien hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Anfrage Eine Auszahlung vom 16. bis 22., die Auszahlung war noch ausstehend, es waren 300 €, ich wurde zu sehr wütend und als sie sahen, dass sie nicht akzeptiert wurden und die Agenten mir lange Zeit gaben, beschloss ich, sie zu stornieren und anzufordern eine größere, da sie ein halbes Jahr brauchen, um es zu akzeptieren, wenn Sie 24 Stunden setzen, wird es akzeptiert und das ist eine Lüge muss sie auch abheben und ich möchte mein Geld abheben Ich möchte, dass sie die Abhebung von 1500 allein akzeptieren Ich bin es leid zu warten müde Ich sehe, dass sie es nicht ernst meinen und sobald ich alles entferne, melde ich mich ab, ich möchte nicht fortfahren Bei diesem Casino ist es schrecklich, ich bin sehr sauer, wenn sie mich nicht bezahlen, werden wir auf die harte Tour kommen
Liebe Maria,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Entschuldigung, es ist nicht so, es heißt 24 Stunden bei der Auszahlung, keine Wochen, es ist falsch, die Gewinne waren ohne Bonus und wenn die Auszahlung noch aussteht, warte ich nicht länger, ich gehe zum Am Ende falsch mit ihnen, niemand hilft mir
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, María. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 7 Tage einstellen und wenn es bis Donnerstag nächste Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Sieh hübsch aus, ich kann es kaum erwarten, ich habe 5 Tage auf diesen gewartet, ohne auf den vorherigen zu zählen, weißt du? Warte 9 Tage, ich kann nicht länger warten
Auch hier ist es nicht ungewöhnlich, dass Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern. Wenn es bis Donnerstag nächste Woche keine Entwicklung gibt, verspreche ich, dass wir eingreifen werden. Bis dahin vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
gut, weil sie mir lange und jeden Tag das gleiche geben. Ich hoffe, Ihre Hilfe Ich habe schon genug gewartet, sie haben 24 bis 48 Stunden gebraucht, wenn ich darum bitte. Ich denke, Sie sollten eingreifen und tatsächlich bin ich gekommen, um mir zu helfen, bitte ich brauche meine Geld brauche ich schon zum Leben und ich wette ganz
Vielen Dank, Maria, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ok, ich hoffe, es wird diese Woche gelöst 🙏🙏🙏 Ich brauche es wirklich ...
Hallo Maria!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von . einladen
Unique Casino in diese Beschwerde ein, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.
Danke, die Abhebung ist bereits abgebucht, das heißt, ich muss spätestens heute zur Bank, sie wurde bereits akzeptiert. Vielen Dank im Voraus
Hallo Maria,
Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung aus dem Casino erfolgreich war? Dürfen wir den Fall als gelöst betrachten?
Das freut mich zu hören, Maria! Danke, dass sie es uns wissen lassen. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.