HomeBeschwerdenWilliam Hill Casino - Der Spieler fordert die Rückerstattung aller Einzahlungen aufgrund der bestehenden Registrierung bei Gamstop an.

William Hill Casino - Der Spieler fordert die Rückerstattung aller Einzahlungen aufgrund der bestehenden Registrierung bei Gamstop an.

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Betrag: £4.200

William Hill Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-09-07 | Fall geschlossen : 2022-10-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat sich bei Gamstop registriert (Selbstausschlussschema). Das Casino akzeptierte jedoch die Einzahlungen der Spieler. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren
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Nachdem ich auf allen meinen Social-Media-Seiten mit Glücksspielwerbung bombardiert worden war, sehnte ich mich endlich danach, mit dem Spielen zu beginnen, was für mich einen viskosen Glücksspielrausch auslöste, da ich ein produktiver süchtiger Spieler bin, den ich bei William Hill mit meinem Namen, Geburtsdatum und demselben Handy angemeldet habe Telefonnummer als das, was ich auf meinem GameStop-Konto habe, die E-Mail-Adresse und Adresse waren anders, nachdem ich dumme Geldbeträge eingezahlt und gewettet hatte, ob die Kontrolle endgültig zu Ende war, als mein Partner mich erwischte, ließ mich nicht von der Casino-Website hinzufügen, die sie gerne hätten Lassen Sie mich 20.000 setzen, ohne Fragen zu stellen. Ich möchte eine volle Rückerstattung zurück, da ich mich durch die Schritte des Casinos im Stich gelassen fühle. Ich weiß, dass ich Verantwortung habe, an der ich mich seit 2 Jahren halte, aber dort haben auch Glücksspielseiten Verantwortung und sie machen es Leuten wie uns sehr schwer, wenn sie es tun Überfluten Sie unsere sozialen Medien täglich mit Wettanzeigen. Ich habe William Hill eine Nachricht gesendet und sie sagten mir, ich solle mir GameStop-Details schicken, in denen ich das getan habe, aber ich habe noch keine Antwort gehört. Es verursacht mir wirklich große Angst, auf eine Antwort zu warten. Ich brauche Hilfe in dieser Angelegenheit. Ich bin mir ziemlich sicher, dass 888casino eine Schwesterseite ist, wenn William Hill und ich versucht haben, mich dort zu registrieren, es wurde akzeptiert und ich habe meine erste Wette gemacht, aber dann müssen sie gekennzeichnet haben, dass ich ein gefährdeter Spieler bin und mein Konto gesperrt wurde. Ich warte immer noch darauf, es zu versuchen ziehe mein Geld von 888 zurück, habe aber noch keine Antwort erhalten

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vor 2 Jahren
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Liebe Mario888,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Zusammenarbeit bitten, aber könnten Sie zuvor bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrer Gamstop-Registrierung weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Können Sie bitte mitteilen, wie hoch Ihre Einzahlungen waren, wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist und ob Ihr Konto noch zugänglich ist?

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Mario888,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Hallo, danke, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Ich warte immer noch auf eine Antwort von Willaim Hill, weil sie sagten, dass sie das Problem untersuchen, deshalb habe ich Ihnen nicht geantwortet. Ich werde Sie jedoch über die Situation auf dem Laufenden halten

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vor 2 Jahren
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Hallo Mario888,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?

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vor 2 Jahren
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Niemand hat sich bei mir gemeldet

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vor 2 Jahren
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Danke, Mario888, für das Update. Könnten Sie bitte Ihre Gamstop-Registrierung weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Bitte geben Sie an, wie hoch Ihre Einzahlungen waren, wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist und ob Ihr Konto noch zugänglich ist. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Mario888,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


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