Lieber Muhamed,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich würde gerne wissen, ob diese 50 € alles Bonusgeld waren. Besteht die Möglichkeit, dass der Bonus in der Zwischenzeit abgelaufen ist? Haben Sie versucht, diese Angelegenheit mit dem Casino zu kommunizieren? Könnte Ihre Weiterleitung zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru, falls vorhanden? Alternativ können Sie es hier posten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Hoffentlich können wir Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Muhamed,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to know if those €50 were all bonus money. Is there a chance that the bonus expired in the meantime? Did you try to communicate this matter with the casino? Please, could your forward communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru if there is any? Alternatively, you can post it here. Looking forward to hearing from you. Hopefully, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Automatische Übersetzung