Dem Spieler aus Indien wurden seine Gewinne aufgrund des Vorwurfs betrügerischer Aktivitäten storniert und das Konto gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Vom Bonus habe ich proftiert und weiter gespielt und eine Einzahlung getätigt, insgesamt habe ich ungefähr 622 USD gewonnen. Ich wurde aufgefordert, ein Dokument zu verifizieren. Mein Dokument wurde innerhalb einer Stunde verifiziert. Ich machte eine Auszahlung von 622 USD. Nur 122 USD gingen in Bearbeitung. Sie sagten mir, dass ich eine Auszahlung von nicht mehr als 200 USD anhängen sollte. Ich hänge 4 Auszahlungen auf einmal an, Wort 200 und weniger. Ich wurde vollständig verifiziert und alle Dokumente, um die ich gebeten wurde, wurden verifiziert, aber sie haben mich blockiert und eine E-Mail wie folgt gesendet:
Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen Regel 10.5 gesperrt (wenn das Unternehmen den Verdacht hat, dass Sie sich an betrügerischen, rechtswidrigen oder unangemessenen Aktivitäten beteiligt haben oder beteiligt haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geldwäscheaktivitäten, oder anderweitig gegen die Bedingungen verstoßen , kann Ihr Zugriff auf die Dienste sofort beendet und/oder Ihr Konto gesperrt werden. Wenn Ihr Konto unter solchen Umständen gekündigt oder gesperrt wird, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, Ihnen Gelder zurückzuerstatten, die sich möglicherweise auf Ihrem Konto befinden Sie sind berechtigt, die zuständigen Behörden, andere Online-Dienstleister und Banken, Kreditkartenunternehmen, Anbieter elektronischer Zahlungen oder andere Finanzinstitute über Ihre Identität und über mutmaßliche rechtswidrige, betrügerische oder unangemessene Aktivitäten zu informieren, und Sie werden uneingeschränkt mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, um solche zu untersuchen Aktivität.). Es ist Ihnen untersagt, ein neues Konto zu erstellen und auf unserer Website zu spielen. Alle neuen Konten, die Sie registrieren, werden gesperrt.
Ich habe keinen Fehler gemacht, aber sie haben mich gesperrt. Ich bitte Sie, mein Konto zu entsperren, ich bin ein echter Spieler, und ich habe diesen Gewinn mit viel Mühe gemacht.
Wenn sie denken, dass ich etwas falsch gemacht habe, bitten Sie sie, Beweise vorzulegen
Ich möchte meine Einzahlung + Gewinn. blöde sacammer
Lieber Vakeelkeel,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Sir, ich trat bei und bekam 25 USD als Bonus, dann machte ich 350 USD Gewinn und machte nur 40 USD (zeigen Sie keine Geldwäsche) und spielte dann weiter und machte eine Auszahlung von 522 USD, aber sie verarbeiteten nur 122,50 USD, um die Abteilung zu finanzieren, und 450 waren drin Als ich fragte, warum meine Auszahlung teilweise getrennt wurde, sagten sie, es sei einfach, einen geringen Betrag zu verarbeiten. Ich habe wieder mit dem Spielen gezählt und mehr Gewinn gemacht, und als ich 550 USD hatte, nahm ich erneut 550 Auszahlungen, dann wurde es wieder teilweise aufgeteilt und ich bekam eine Mail, dass ich nicht mehr als 200 US-Dollar abheben sollte, aber jede Zahl, die ich im Wert von 200 nehmen kann usd dann initiierte ich 4 Auszahlungen im Wert von 200 und weniger.
Nach einer Stunde versuchte ich mich anzumelden, dann wurde mein Konto gesperrt
Ich wurde vor ca. 5 Tagen registriert. Ich wurde vollständig verifiziert, mein Zahlungsnachweis wurde ebenfalls verifiziert. Ich habe über binancepay bezahlt. Als mein Bonus nach Abschluss der Laufzeit real wurde, spielte ich Roulette durch Evolution Gaming.
Lieber Vakeelkeel,
Verstehe ich richtig, dass Sie eine Echtgeldeinzahlung getätigt haben, um nur Ihre Zahlungsmethode zu überprüfen, und alle Ihre Gewinne vollständig aus einem kostenlosen Bonus akkumuliert wurden?
Sir / Mam, wie ich klar gesagt habe, habe ich eine Einzahlung von 40 USD über Binance Pay getätigt. Ich habe auch eingereicht
der BeweisDera Vakeelkeel,
Ihren Angaben zufolge haben Sie eine Echtgeld-Einzahlung getätigt. Ich habe mich nur gefragt, wie hoch Ihr aktives Guthaben war, als Sie es platziert haben. War es, um Ihre Zahlungsmethode zu überprüfen, nachdem Sie Gewinne aus einem kostenlosen Bonus gesammelt haben, oder wurde es zu Beginn der Spielsitzung platziert? Danke schön.
Mein Guthaben betrug etwa 300 USD, als ich meine Einzahlung von 40 USD getätigt habe. Ich habe die Zahlung über Binance Pay getätigt und zu diesem Zeitpunkt wurde mein Konto verifiziert und ich habe darum gebeten, einen Screenshot der Zahlungsmethode einzureichen, und ich habe ihn eingereicht. Und er wurde auch innerhalb von 2 Stunden verifiziert.
Neues Update - ich habe eine Auszahlung von 50 USD erhalten, aber mein Konto ist immer noch gesperrt. Sie gaben mir nur eine Auszahlung von 50 USD, meine 573 USD waren noch drin. Bitte helfen Sie mir, mein Konto wiederherzustellen.
Lieber Spieler,
Können Sie bitte erklären, wem das Konto war*ut128@moimoi.re gehört?
Da wir die Spiel-/Bonusaktivität ohne Einzahlung von derselben IP und demselben Gerät aus sehen können, verstößt dies gegen die Regeln.
Mit freundlichen Grüßen
Lieber Vakeelkeel,
Könnten Sie bitte klären, wer der Inhaber des mit der oben genannten E-Mail-Adresse registrierten Kontos ist? Danke schön.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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