Videoslots Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Dieser Betreiber hat jetzt schon zu lange mehr als SOW-Informationen und alles, was er sonst noch braucht, um zu fragen, wer an meinen Transaktionen beteiligt ist, was ich für sehr persönlich hielt, um es von einer Casino-Website zu fragen.

Ich habe jeden Tag eine E-Mail geschickt, um zu fragen, wo mein Geld ist, und es heißt entweder „Wir brauchen mehr Zeit" oder „Wir verstehen Ihre Frustration".

Ich hatte vor einer Weile eine große Operation und bin jetzt seit 4/5 Wochen arbeitslos und Videoslots wissen das, als sie mich anriefen, um zu fragen, wie es mir geht.

Dann habe ich Glück und habe ein Guthaben von £ 6,5.000. Ich habe keine Arbeit und habe mich zurückgezogen oder es versucht, und hier sind wir mit nichts am Ende, jetzt häufen sich meine Rechnungen, sie kümmern sich nicht darum, wie ich dachte priorisieren in dieser Situation, aber sie halten so viel wie möglich an meinem Geld fest.

Sie antworten jetzt nicht mehr auf meine E-Mails und haben mein Konto ohne triftigen Grund deaktiviert.

Ich finde es ekelhaft, jemanden, der sich in Genesung befindet, so zu behandeln. Vor ein paar Tagen erhielt ich sogar eine E-Mail mit den Worten: „Wir brauchen diese weitere Information, und das Team arbeitet daran, während wir hier sprechen." Das ist alles komplette Lügen.

Ich wurde gebeten, im Mai zu verifizieren, was genehmigt wurde, also hätten sie damals vernünftigerweise nach SOW fragen können, aber nicht nur, wenn ich eine große Auszahlung habe, haben sie darauf umgestellt.

Von Rechts wegen hätten sie im Mai nach SOW fragen sollen, als sie die Überprüfung durchgeführt haben.

Lieber Bobbythedj,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die angeforderten Informationen für das Casino erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihr Geld legal erhalten wurde und dass Sie über genügend Geld verfügen, um an den Wetten teilzunehmen. AML (Anti-Money Laundering)-Vorschriften für die Spiel- und Glücksspielbranche werden normalerweise von der Lizenzierungsbehörde festgelegt, und alle lizenzierten Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen. Es scheint, dass das Casino einen strengen Verifizierungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, vollständig mit den Casinos zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich bereitzustellen.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder ob wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Das gibt mir nur die übliche Protokollantwort, wenn sie antworten mit „das Team arbeitet daran, während wir sprechen", dann vergehen Tage und Tage.

Das sagt mir, dass etwas nicht stimmt, Sie müssen sich nur die neuesten Rezensionen an anderer Stelle ansehen, um zu sehen, was Videoslots spielen, das geht schon zu lange so, jetzt ziehen sie das jetzt raus, was ist mit dem Interesse, das ich verliere, wenn das so ist Das Geld sollte schon vor Wochen auf meinem Konto sein?

Warum nicht die SOW machen, wenn sie mich Anfang Mai verifiziert haben, anstatt den Knopf zu drücken, wenn ich einen glücklichen großen Gewinn bekomme?

Vielen Dank, Bobbythedj, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ok, danke, wenn Sie sich die Bewertungen und andere Fälle ansehen, können Sie deutlich sehen, dass Videoslots etwas vorhaben, was das Lösegeld für meine Gelder betrifft. Ich möchte nur, was rechtmäßig mir gehört, indem ich Gelder auf mein Bankkonto überweise und dann schließe Casino-Konto, sie waren absolut schrecklich in all dem, E-Mails konsequent zu ignorieren und die gleichen Musterantworten zu verwenden, wenn sie es tun.

Hallo Bobbythedj,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Videoslots Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Videoslots Casino,

Können Sie uns bitte ein Update zum Status der Verifizierung des Spielers geben und mitteilen, ob noch etwas erforderlich ist?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Danke, ich habe alle relevanten Screenshots, E-Mails und Chat-Protokolle, die zeigen, wie sehr sich das hingezogen hat, endlose keine Antworten von Videoslots, die nur gelegentlich dieselbe verwendete Antwortvorlage senden, aber wenn man bedenkt, dass sie im Mai SOW machen könnten, als ich es war Verifiziert von Videoslots Ich fühle mich in dieser Angelegenheit einfach vernachlässigt, besonders wenn ich seit 6 Wochen ohne irgendetwas aus dem Krankenhaus war und sie von der Gehirnoperation wussten, als ein Vertreter mich tatsächlich anrief, um darüber zu sprechen, sodass Sie denken würden, sie hätten die Macht, Prioritäten zu setzen. aber wie ich und alle anderen, die sich im Stich gelassen fühlen, ziehen sie es vor, das zu erpressen, was rechtmäßig mein Geld ist ... diese Regeln sollten sich ändern und auf Einzahlungen hinweisen, die nicht abgehoben werden, da wir einen anständigen Gewinn nicht kontrollieren können, können wir.

Hoffen wir, dass ich mein ganzes Geld herausnehmen kann, aber ich werde nicht zu dieser Seite zurückkehren, was für ein Durcheinander.

Hallo Bobbythedj,

Ich mag wie ein gebrochener Rekord klingen, aber wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns dafür, dass der Prozess der Quelle des Reichtums so lange gedauert hat. Leider ist dies normalerweise der Fall, da die Überprüfung ziemlich gründlich sein muss.

Ihr Fall ist noch in Bearbeitung und leider können wir während der Überprüfung keine Aktualisierungen bereitstellen. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, werden wir Sie informieren. Das sollte nicht mehr lange dauern.

In Bezug auf die Überprüfung der Vermögensquelle während der Einzahlung können wir sie manchmal auch dann einleiten, wenn es einen klaren Grund dafür gibt. Meistens werden diese Überprüfungen jedoch bei der Auszahlung durchgeführt, da wir zu diesem Zeitpunkt gesetzlich verpflichtet sind, sie durchzuführen.

Bitte bleiben Sie etwas länger geduldig und die Situation sollte sich auflösen.

Ich wünsche dir das Allerbeste.

Mit freundlichen Grüßen,

Team-Videoslots

Videoslots Casino Sie haben Anfang Juli das Guthaben auf dem Konto eingefroren und halten seit einem Monat mein Geld als Lösegeld fest und es ist immer noch dasselbe „Wir verstehen Ihre Frustration, wir werden Ihnen rechtzeitig eine E-Mail senden".

Ich habe seit 5 Wochen wegen einer Operation wirklich nichts gehabt. Wäre es nicht von Interesse, dass Sie sicherstellen, dass dieser spezielle Kunde umgehend gelöst wird? Ich verstehe das Protokoll für jeden Spieler … aber ich schaue mir die Bewertungen überall an und sehe nichts als Negatives, also werde ich bestehen bleiben und auf das drängen, was rechtmäßig mir gehört.

Von Rechts wegen gibt es keine Grenze für mich, um mein Geld zu bitten, aber dies offensichtlich zu ignorieren und hinauszuzögern, ist wirklich demoralisierend und überhaupt nicht gut für mein Wohlbefinden, da Ihr CEO sagt, dass das Unternehmen nach schnell gelösten Problemen und superschnellen Auszahlungen strebt … .nun tut mir leid, dass Sie nicht in der Nähe von Videoslots sind.

Dies ist nur ein Beispiel für das Verhalten von Videoslots, dies begann Anfang Juli und das ist, was sie am 19. Juli senden, „daran arbeiten, während wir sprechen", sagten sie.

Heute ist der 29. Juli..10 Tage später immer noch nichts.

Sie schleppen nur jeden mit sich, dem sie Geld schulden, in der Hoffnung, dass sie es vergessen, aber ADR und ein möglicher IBAS sind am Horizont für Videoslots, sie sollten die Leute auf keinen Fall wie Dreck an ihren Schuhen behandeln.

Hallo Bobbythedj,

Ich weiß, dass der Verifizierungsprozess lange dauert, aber das ist etwas, das die Casinos sehr ernst nehmen, und ich bin sicher, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis der Prozess abgeschlossen ist. Wenn es nach Ablauf des Timers keinen weiteren Fortschritt gibt, werden wir das Casino um ein weiteres Update bitten.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo Bobbythedj,

Bitte beachten Sie, dass Ihr ausstehender Kontostand am 29.07.2022 auf Ihre verifizierte Karte ausgezahlt wurde.

Bitte beziehen Sie sich auch auf die E-Mail, die am selben Tag gesendet wurde, wenn Sie Fragen oder Zweifel bezüglich des aktuellen und fortgesetzten Status Ihres Kontos haben sollten.

Mit freundlichen Grüßen.

Team-Videoslots.

Liebes Videoslots Casino,

vielen Dank für Ihre Antwort und die zusätzlichen Informationen.

Lieber Bobbythedj,

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die Zahlung erhalten haben und die Angelegenheit nun geklärt ist?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Lieber Bobbythedj,

Ich möchte Sie noch einmal bitten, zu antworten und zu bestätigen, ob die Angelegenheit jetzt geklärt ist.

Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb des festgelegten Zeitrahmens nichts von Ihnen hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Lieber Bobbythedj,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Videoslots haben mein Konto ohne wirklichen Grund geschlossen, ich hatte Wochen zuvor darum gebeten, da dies die einzige Möglichkeit der manuellen Auszahlung war … und sagte, dass Geld eingegangen sei, und ich schlage vor, dass jeder andere gut nachdenken sollte, bevor er dieser Seite beitritt

Hallo Bobbythedj,

Vielen Dank für das Update. Können Sie bitte einfach bestätigen, dass Sie Ihre Zahlung vollständig erhalten haben und die Angelegenheit nun gelöst ist?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Guru war eine große Hilfe in dieser Angelegenheit, die Zahlung wurde erhalten und der Fall gelöst.

Lieber Bobbythedj,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam