Der Spieler aus Spanien war frustriert, da er am ersten Tag nur an Spielautomaten spielen durfte, nur einen Bonus erhielt und feststellte, dass seine Freispiele abgelaufen waren. Das Problem wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Ich konnte nur am ersten Tag an den Spielautomaten spielen. Sie gaben mir nur einen Bonus und die Freispiele verfielen laut ihnen. Was für ein BETRUG!
Lieber ULTRA_BOYSS,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Velobet Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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