Brian, ein erfahrener Spieler aus Dänemark, spielt seit mehr als 15 Jahren das Spiel "Charms and Clovers". Kürzlich hat er dieses Spiel im Vegas Crest Casino gespielt und 10 Freispiele mit einem Megasymbol gewonnen. Der Spieler ist überzeugt, dass er mehr hätte gewinnen sollen, als er für diese Spielrunde bezahlt bekommen hat. Brian drückte Misstrauen gegenüber der Fairness des Casinos aus.
Vor ungefähr zwei Tagen habe ich "Charms and Clovers" gespielt
Ich habe 10 Freispiele mit dem "MEGA-Symbol" gewonnen
Das Symbol wurde während der Freispiele mehrmals in einer Gewinnposition angezeigt, aber ich wurde nicht ausgezahlt. Die Bonusrunde hat mir insgesamt $ 6,00 ausgezahlt. Ich habe das Casino danach gefragt und sie haben mir einen Screenshot der Bonusrunde geschickt, in der ich 6,00 $ gewonnen habe. Ich fragte sie, ob sie alle 10 Runden angeschaut hätten ??? Sie sagten ja, ich fragte sie, warum sie mir nur den Screenshot von 1 von 10 Drehs zur Verfügung stellten. Sie ignorierten die Frage und sagten, dass alle Runden überprüft worden seien. Ich sagte, ich habe dieses Spiel über 15 Jahre gespielt und bin mit den Regeln vertraut, und ich hätte viel mehr Geld gewinnen sollen. Sie sagten, sie hätten die Spiele überprüft. Ich sagte ihnen, dass ich dachte, sie wären nicht ehrlich und schloss mein Konto. Ich sagte ihnen, dass ich absolut keinen Grund habe, eine Geschichte über eine Bonusrunde zu erfinden. Wie auch immer .......... Fall geschlossen
Hallo Brian.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit diesem Casino zu hören. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise auch ein Problem mit dem Spieleanbieter vorliegt. Wir können sehen, dass Sie einen Screenshot einer Runde erhalten haben und wir können nicht verstehen, warum sie Ihnen den Rest nicht geschickt haben. Könnten Sie Ihre Anfrage wiederholen? Wenn das Casino es erneut ignoriert, werden wir uns in diesem Fall einmischen.
Grüße, Jozef
Hallo Brian.
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Problem als abgelehnt betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und Ihre Beschwerde dementsprechend geschlossen wird.
Viele Grüße, Jozef
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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