Uptown Pokies Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Dieses Casino muss abgemeldet werden.

Ich habe 16.000 US-Dollar gewonnen und 3 Wochen darauf gewartet, dass sie meine Dokumente bearbeitet haben. Sie schleppten mich weiter und sagten mir, nur noch wenige Tage im Chat. Sie sind telefonisch nicht erreichbar. Es ist ein Rory. Ich habe dort gespielt, nachdem ich ihre Bewertungen überprüft hatte, die gut waren. Sie haben meine Ausweisdokumente immer noch nicht bearbeitet. Wenn ich mich beschwere, wird der Chat geschlossen. Ich werde mein Geld nicht sehen, möchte aber herausfinden, wem es gehört, damit ich eine formelle Beschwerde einreichen kann. Wird nicht als Nichtzahlung angesehen, da ich zu keinem Zeitpunkt den Auszahlungsknopf drücken konnte. Bitte helfen Sie mir, diese Betrüger auszuschalten

Liebe noonanmichelle8,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe noonanmichelle8,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.