Der Spieler aus Peru hat bei der Registrierung eines Kontos versehentlich den Ausweis seiner Mutter eingegeben. Leider steht die Auszahlung aufgrund unvollständiger Verifizierung nun aus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
VOR 2 WOCHEN habe ich ein Konto im Ultracasino erstellt und versehentlich die ID meiner Mutter mit meinen eigenen Daten eingegeben.
Ich habe zahlreiche Nachrichten an die Ultracasino-Support-E-Mail gesendet und bis heute haben sie mir keine Lösung gegeben, um meine Daten im System zu validieren und mein gewonnenes Geld abheben zu können.
ICH WURDE UM ALLE ARTEN VON INFORMATIONEN VON ID-FOTOS, BANKBESCHEINIGUNG, HAUSBESCHEINIGUNG... ETC ETC GEFRAGT
UND SIE ENTSCHULDIGEN UND NOCH OHNE ZU LÖSEN....
DIE WAHRHEIT, ICH EMPFEHLE DIE ULTRACASINO-SEITE NICHT ... "ERSTE WETTSEITE, DIE SIE AUFFORDERT, SCHLIMMER ALS DAS FBI ZU BESTÄTIGEN"
WÄHREND COOLBET, ICH WETTE DICH, INKABRT UND OLIMPO, es dir einfach machen, dein Geld abzuheben, indem du einfach deine Bankkontonummer sendest, ohne dass du irgendetwas bestätigen musst....
Jawohl
ICH WERDE WEITERHIN MEHR E-MAILS SCHICKEN UND ULTRACASINO.COM FORTFAHREN, UM ULTRACASINO.COM ZU BERICHTEN
Liebe Mitchet,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher personenbezogener Daten in allen Online-Casinos absolut verboten ist. Ich würde dringend empfehlen, diese Art von Aktion in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Ich verstehe jedoch, dass Sie es nicht absichtlich getan haben.
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihrer Anfrage zur Korrektur Ihrer persönlichen Daten gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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