Ultima Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo casino.guru

Ich habe ursprünglich eine Rezension über Ultima Casino geschrieben, weil ich ungefähr ein Jahr lang mit ihnen gespielt und meine Auszahlung immer bearbeitet bekommen habe, aber jetzt ist eine andere Geschichte, dass ich seit dem 4.4.2023 500 £ ausstehend habe und die gesamte Kommunikation mit Ultima war a Zeitverschwendung Ich habe nichts falsch gemacht Ich habe mich an die Regel gehalten und alles, was sie sagen, ist, dass sie ein hohes Arbeitspensum haben und es so schnell wie möglich bearbeiten werden, was eine Last von Müll ist, es dauert keine 3 Wochen für eine Auszahlung und die Tatsache Sie lassen Sie nur 500 £ auf einmal abheben, was bedeutet, dass ich ewig warten werde, um mein Geld zu bekommen! Ich hoffe , Sie können helfen , wenn Sie nicht wenigstens alle anderen davon abhalten , sich von ihnen fernzuhalten .

Hallo Lola1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ultima Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick

danke, dass du dich bei mir gemeldet hast.

Mein Konto wurde also vor 10/11 Monaten vollständig verifiziert.

Der Restbetrag wurde aus echten Bargeldeinlagen gebildet .

und das letzte Mal, dass ich mit ihnen kommuniziert habe, war vor 3 Tagen, als ich eine hochnäsige E-Mail geschickt habe, in der ich um mein Geld gebeten habe, und die Antwort war, teilen Sie ihnen bitte das Datum der Auszahlung mit und schauen Sie dort nach, wenn sie genau wissen, wann ich es angefordert habe. Ich habe alle E-Mails und Screenshots, um alles zu sichern.

Hallo Nick, das ist die Art von Müll, die ich in den letzten 3 Wochen zurückbekommen habe

das war die letzte antwort die ich bekommen habe.

Vielen Dank an Lola1 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Nick

Nur ein Update, meine Auszahlung von 500 £ wurde bearbeitet und an mich ausgezahlt. Es dauerte 4 Wochen ☹️ nur noch 2000 £ übrig, also bei dieser Rate 4 Monate.

Hallo Lola1, vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen.

Die Frage ist nun, sollten wir diesen Fall als gelöst betrachten? Der Streitwert betrug 500 GBP. Vielleicht möchten Sie die Beschwerde offen lassen, bis Sie den Gesamtbetrag von 2000 GBP abgehoben haben?

Lass es mich wissen, bitte.

Mit freundlichen Grüße,

Thomas

Hallo Thomas

können wir es vorerst offen halten

Wenn noch eine Auszahlung erfolgt, werde ich sie schließen. Vier Wochen für eine Auszahlung sind immer noch schockierend !!

danke Chris

Sicher. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die nächste Zahlung erhalten haben.

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Thomas

Ich werde .

danke Chris

Hallo Tomas, bitte schließe die Beschwerde. Ich habe Verpflegung bekommen und den Rest des Guthabens ausgegeben. Ich hoffe, das macht die Leute darauf aufmerksam, dort nicht zu spielen.

vielen dank chris

Danke, Lola1, für deine Antwort. Da Sie Ihr Guthaben leider auf Null heruntergespielt haben, können wir leider nichts tun und ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Es tut mir leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte. Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie mit diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Thomas