Ich habe mich Ende September 2023 bei diesem Casino registriert und in USDT eingezahlt, konnte aber aufgrund eines Schnittstellenfehlers, den ich dem Casino erfolglos gemeldet habe, kein Live-Spiel spielen. Sie weigerten sich, das Guthaben zurückzuerstatten, also musste ich an Spielautomaten spielen und verlor alles.
Danach habe ich erst im Januar 2024 mit dem Spielen begonnen und die Kryptowährung TRON (TRX) als Zahlungsmittel verwendet. Schon bald erreichte der Totalverlust 100.000 TRX, was ungefähr 10.000 USD entspricht. Während ich diesen erheblichen Betrag verloren hatte, erwähnte mich das Casino nie oder warnte mich vor meinem Spielstil. Alles war in Ordnung. Sie boten einige kleine Boni und Treue-Upgrades an. Alle Auszahlungen verliefen einwandfrei.
Irgendwann habe ich die Gewinnschwelle erreicht und sogar etwas gewonnen. In dem Moment erreichte mein Guthaben 88.000 TRX und gleichzeitig stieg der BTC-Preis auf dem Markt drastisch an, was zu einem Preisanstieg bei allen anderen großen Kryptowährungen und auch bei TRON (TRX) führte. Im Grunde hat sich mein als Fiat-Wert ausgedrückter Saldo fast verdoppelt (88.000 TRX, geschätzt 15.000 USD).
Wahrscheinlich war das Casino böse überrascht und begann, Hindernisse zu überwinden. Aber ich muss zugeben, dass sie es auf intelligente Weise getan haben. Sie lehnten meinen Auszahlungsantrag ab und verlangten eine Verifizierung (ein halbes Jahr nach der Registrierung, doch die Curacao-Regeln verpflichten das Casino, eine Verifizierung des Kunden durchzuführen, bevor er die erste Auszahlung akzeptiert). Nun ja, ich habe KYC mithilfe eines vom Casino vorgelegten Drittanbieters durchlaufen und meinen Ausweis und mein Selfie (Foto) vorgelegt. Danach erhielt ich keine Nachrichten, sodass ich nicht einmal darüber informiert wurde, ob mein Ausweis akzeptiert wurde oder nicht.
Ich habe dies über das Casino-Compliance-Team geklärt und sie haben den Erhalt des Ausweises bestätigt und mir mitgeteilt, dass die Überprüfung in der Regel 24 bis 48 Stunden dauert und sie mich bei Erfolg informieren werden. Nach 96 Stunden passierte nichts, also erreichte ich den Online-Chat und sie schlugen vor, eine neue Auszahlungsanforderung zu stellen, falls die angekündigte Zeit verstrichen wäre. Ich habe also bestellt, aber die Bestellung wurde erneut storniert, ohne dass Informationen oder Gründe angegeben wurden.
Ich habe mich an das Compliance-Team gewandt, um zu klären, wann KYC vorbei ist und wann ich eine Auszahlung vornehmen kann. Am nächsten Tag erhielt ich die Nachricht von ihnen, dass KYC erfolgreich bestanden wurde. Es wurden keine Warnungen oder Meldungen über laufende Untersuchungen empfangen.
Nach dieser Nachricht habe ich mich also in mein Konto eingeloggt und den dritten Abhebungsversuch unternommen, woraufhin die Abhebung sofort in den Status „KONFISKATIERT" überging. Ich habe den Online-Chat-Support gefragt, was das bedeutet, und sie haben mir gemeldet, dass mein Konto dauerhaft gesperrt und alle Gelder beschlagnahmt wurden. Ich habe die gleiche Nachricht per E-Mail erhalten, in der es um „Kartenzählen nicht erlaubt" ging. Danach konnte ich mich nicht mehr bei meinem Konto anmelden.
Ich schickte eine letzte Nachricht an das Compliance-Team und bat sie, ihre Entscheidung zu überprüfen und mir zu erlauben, meinen endgültigen Betrag abzuheben, ohne dass sie innerhalb von 72 Stunden eine Antwort erhielten.
Ich muss betonen, dass ich sechs Monate lang absolut die gleichen Wettmuster verwendet habe und mein Konto „negativ" war, sodass ich Geld verloren habe und das Casino sechs Monate lang keine Probleme mit meinem Spiel hatte. Aber ich habe erst in den letzten zwei Tagen meines Spiels weitergemacht und sofort eine Aktion vom Casino erhalten. Sie lassen Sie so viel und so lange verlieren, wie Sie möchten, da sie wissen, dass sie sowieso nie Gewinne auszahlen.
Nach meinen Aufzeichnungen erreichte der maximale Verlust ca. 70.000 Trx und der maximale Gewinn 55.000 Trx, was absolut innerhalb der Standardspielschwankungen liegt. Sie hatten genügend Zeit, das Spiel zu stoppen (SECHS MONATE!), aber sie haben es erst letzten Tag getan, als ich gewonnen hatte. Ich habe zum ersten Mal seit sechs Monaten etwas gewonnen und dieser Betrag wurde sofort beschlagnahmt.
Insgesamt wurden also 53.629 Trx und 250 US-Dollar beschlagnahmt (geschätzte 8.000 US-Dollar basierend auf dem aktuellen Marktkurs).
Ich habe dem Casino mitgeteilt, dass dieser Fall nach Abschluss der ADR an die Behörden von Curaçao und die SBGOK-Stiftung eskaliert wird, wenn keine positive Lösung und keine Einigung erzielt wird.
Bitte überprüfen Sie den Fall.
I registered at this casino late September 2023, deposited in usdt but I was unable to play live game because of some interface glitch that I reported to casino with no success. They refused to return balance so I had to play in slots and lost it all.
After that I started playing only in January 2024, using TRON (TRX) crypto as payment. Soon enough by total loss reached 100k TRX equal to 10000 USD approximately. While I was this substantial amount down casino never mentioned or warned me about my style of play. Everything was just fine. They offered some small bonuses and loyalty upgrades. All withdrawals went just fine.
At certain point I broke even and even won something. On the moment my balance reached 88k TRX and at the same time BTC price on the market went drastically high that caused all the other major crypto gain in price and TRON (TRX) as well. So basically my balance expressed in fiat value raised almost 2 times (88k TRX estimated 15k USD).
Probably casino was badly surprised and started to do obstacles. But I must admit they did it in intelligent manner. They declined my withdrawal request and asked to pass verification (half year after registration, yet the Curacao rules oblige casino to perform clients verification before they accept first withdrawal). Well anyway I passed through KYC by means of 3rd party presented by casino and provided my ID and selfie (photo). After that I got no any messages so I even was not informed were my ID accepted or not.
I clarified via casino compliance team and they confirmed receive of ID and informed it usually take 24-48 hours to review and they will inform me when success. After 96 hours nothing happened so I reached online chat and they suggested to order new withdrawal request if announced time lapsed. So I did order but it was cancelled again with no information or reason provided.
I reached out to compliance team to clarify when KYC be over and when I can do withdrawal. Next day I got message from them that KYC successfully passed. No warnings or messages stating some checkups in progress was received.
So after this message I logged in to my account and did 3rd attempt to withdraw and withdrawal immediate turned into CONFISCATED status. I asked online chat support meaning of that and they reported my account permanently banned and all funds seized. I got same message to email stating something about 'card counting not allowed'. After that I was unable to login to my account anymore.
I sent final message to compliance team and asked them to review their decision and let me withdraw my final balance with no answer from them within 72 hrs.
I must emphasize that during 6 month of play I was utilizing absolutely the same betting patterns and my account was 'negative' so I was losing money and casino felt no problem with my play for 6 month. But I went ahead only LAST IWO DAYS of my play and I got immediate action from casino. They let you lose as much and as long as you want as they know they never pay winnings anyway.
Under my records maximum loss reached 70000 trx approx and maximum win 55000 trx that is absolutely within standard game fluctuations. They had plenty of time to stop the game (SIX MONTH!) but they did it only last day as soon as I won. I won something first time in six month ever and this amount was seized immediately.
So total funds seized 53629 trx and 250 usdt (estimated 8000 USD based on current market rate).
I informed casino this case will be escalated to Curacao authorities and SBGOK foundation after ADR is completed if no positive solution and no agreement reached.
Please review the case.
Automatische Übersetzung
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker