This Is Vegas Casino - Die Gewinnauszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe gewonnen und meine Wettanforderungen für einen Bonus von fünf Freispielen erfüllt. Ich habe meine 100 $ abgehoben, die mir erlaubt waren, weil das das Maximum war, und mir wurde gesagt, dass meine Auszahlung 12 Tage dauern würde! Ich habe bei ihnen bereits in der Vergangenheit Geld eingezahlt und in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen bei ihnen durchgeführt. Warum dauert es 12 Tage? Sie können eine Bitcoin-Transaktion innerhalb weniger Stunden abschließen, und als früherer Benutzer und erfolgreicher Abhebungsbenutzer halte ich diese Richtlinie für sehr, sehr unfair. Wenn Sie mein Geld innerhalb eines Tages erhalten, sollten Sie es mir innerhalb eines Tages zurückgeben können. Ich möchte, dass meine 100 $ auf meine von mir angegebene Bitcoin-Adresse überwiesen werden. Vielen Dank im Voraus.

Lieber Spencercbila,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, da Casinos oft zusätzliche Spielkontrollen durchführen. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Da Sie in der Vergangenheit erfolgreich Auszahlungen vorgenommen haben, gehe ich davon aus, dass es nur eine Frage von Tagen ist, bis Sie Ihre Gewinne erhalten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Wann haben Sie das letzte erfolgreiche erhalten?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) spencercbila,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Nun, ich weiß nicht, wie ihr dort mit den Informationen umgeht, aber sie sind nicht konsistent. Nachdem ich mich neulich nach meiner Auszahlung erkundigt hatte, erhielt ich später an diesem Tag eine E-Mail mit der Mitteilung, dass ich meine Auszahlung aufgrund einer Klausel in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erhalten könne. Es ist ziemlich lustig, dass mir das zugeschickt wurde, nachdem ich einen Kundendienst kontaktiert hatte, um nach meiner Auszahlung zu fragen. Jetzt sagen Sie, dass meine Auszahlung wie ursprünglich 12 Tage dauern wird. Aber auch als ich gestern Abend versuchte, mich in mein Konto einzuloggen, war es gesperrt. Ihr seid so inkonsequent, dass es urkomisch ist. Ich möchte wissen, was los ist und ob ich das Geld bekommen kann, das ich will. Können Sie mir bitte diese einfache Frage beantworten?

Vielen Dank für Ihre Antwort, Spencercbila. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie jetzt mit einem Mitarbeiter von Casino.guru in Kontakt stehen. Ich arbeite nicht für This Is Vegas Casino. Casino.guru ist eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Ich lade Sie ein, unsere Website zu besuchen, damit Sie selbst sehen können, dass wir Hunderte von Online-Casinos überprüft und Tausende von Spielerbeschwerden vermittelt haben.

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) spencercbila,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.