Sunrise Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden abgelehnt.

16 Gratisspins.. mit der Bedingung, dass, sobald Sie die Wettanforderungen erfüllt haben und eine Auszahlung vornehmen können, jeder Betrag, der über dem maximalen Auszahlungslimit (100 $) liegt, von Ihrem Guthaben entfernt wird, da Sie nicht abheben können.

Ich habe alle Durchspielanforderungen für die 16 Freispiele erfüllt. Nachdem ich meine Gewinne vollständig durchgespielt hatte, führte dieses Casino eine Gutscheinstornierung durch (entfernte den Gutschein von meinem Guthaben), siehe beigefügte Fotos, und entfernte dann alle Gewinne von meinem Konto. So blieb mir ein auszahlbarer Betrag von 100 $, was der maximal auszahlbare Betrag für die Aktion war.

Der Gutschein wurde entfernt. Die 100 $ galten nun als auszahlbar. Die 100 $ waren nun mein Geld und nicht an einen Bonus oder eine Aktion gebunden.

Dann habe ich wieder mit meinen 100 $ gewonnen und sie verweigern mir die Auszahlung meines Geldes. Das Geld ist ein echtes Guthaben. Sie haben ein Bonus- und Durchspielguthaben. Dieses Geld ist ein echtes Guthaben. Ich habe mit dem Geld alle Anforderungen erfüllt. Dann haben sie alles Geld von meinem Konto abgezogen, mit Ausnahme der maximalen Auszahlung von 100 $. Nachdem sie das getan hatten, wurde kein Gutschein auf mein Konto angewendet, siehe Screenshots. Diese Firma ist ein Betrug und muss sofort geschlossen werden.

Lieber briellemancino,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit dem Online-Casino haben.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, geben Sie bitte die folgenden Einzelheiten an:

• Können Sie das Datum und die Uhrzeit bestätigen, zu der Sie die Durchspielanforderungen für die 16 Gratisdrehungen erfüllt haben, sowie das anschließende Datum und die Uhrzeit, zu der die Coupon-Umkehrung stattgefunden hat?
• Können Sie den genauen Betrag angeben, den Sie von den 100 $ gewonnen haben, die zunächst als auszahlbar galten?
• Haben Sie vom Casino eine Mitteilung mit den Gründen für die Ablehnung Ihres Auszahlungsantrags erhalten, nachdem Sie mit dem 100-Dollar-Guthaben gewonnen haben?
• Haben Sie versucht, den Kundendienst des Casinos direkt zu erreichen? Wenn ja, wie lautete die Antwort?

Bitte leiten Sie relevante Mitteilungen weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) briellemancino,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.