Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Es ist seit dem 20.06.2024 genehmigt und sie sagen, es sei die dritte Partei. Was ich nicht verstehe.

Liebe Jesslyn222,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe die Auszahlung am 6.6.24 beantragt

Meine Bitcoin-Adresse läuft bald ab. Sie ist nur noch 30 Tage gültig.

Vielen Dank, Jesslyn222, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jesslyn222,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.

Liebes Sunrise Slots Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Romi

OK danke!

Grüße an alle,

Ich habe die Situation geprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Wenn sonst noch etwas erforderlich ist, werde ich es hier allen mitteilen.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Grüße an alle,

Die Zahlung sollte in Kürze erfolgen. Ich würde dringend empfehlen, den Kundendienst zu kontaktieren und die hinterlegte Bitcoin-Adresse so schnell wie möglich zu aktualisieren, falls es kürzlich Änderungen gegeben hat, Jesslyn222.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Ich habe die Bitcoin-Adresse bereits um den 7. Juli aktualisiert

Hallo alle.

Lieber Nick und Sunrise, danke für das Update.

Jesslyn222, könnten Sie bitte versuchen, den Support noch einmal zu aktualisieren und uns Bescheid geben, wenn Sie das Geld erhalten?

Vielen Dank im Voraus.

Grüße an alle,

Romi

Sehr geehrte(r) Jesslyn222,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe das meiste verstanden, aber nicht alles. Danke für Ihre Hilfe.

Liebe Jesslyn222,

Können Sie uns bitte mitteilen, wie viel Sie abheben konnten und ob Sie die Beschwerde weiterhin offen lassen möchten?

Grüße,

Romi

Der Preis betrug 355,57 USD.

Hallo alle.

Danke, Jesslyn222, für das Update.

Wir warten nun auf Ihre Bestätigung der restlichen Auszahlung.

Beste grüße,

Romi

OK danke!

OK

ich habe das beantwortet.. ok danke

Ist Casino Guru ein Witz, auf den ich selbst zweimal geantwortet habe?

Liebe Jesslyn222,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den vollen Auszahlungsbetrag erhalten haben und uns mitteilen, ob diese Beschwerde geschlossen werden soll?

Danke schön.

Grüße,

Romi

Ich habe 355 $ erhalten und das ist alles nichts seitdem und es war eine 500 $ Auszahlung

Lieber Nick und Sunrise,

Könnten Sie bitte die Situation klären und uns mehr über die fehlenden 145 $ erzählen?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Romi

Liebe Jesslyn222,

Wie ich vom Casino-Vertreter erfahren habe, haben Sie tatsächlich eine Kreditkarteneinzahlung zurückgebucht und dem Casino wurden Gebühren vom Drittanbieter-Zahlungsanbieter berechnet. Der volle Betrag von 500 $ wurde also von ihrer Seite bezahlt.

Verehrte Gäste,

Da wir aufgrund des letzten Updates des Casinos davon ausgehen, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir diese Beschwerde in unserem System nun als „Gelöst".

Vielen Dank, Jesslyn222, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Romi

OK