Lieber lowrider207,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sunrise Slots Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
- Welche Unterlagen wurden von Ihnen verlangt und welche Unterlagen haben Sie dem Casino vorgelegt?
- Haben Sie den Casino-Support um eine Erklärung gebeten? Welche Antwort haben Sie erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear lowrider207,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Sunrise Slots Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- How did you learn about your account being blocked?
- Which documents were requested from you and which documents have you submitted to the casino?
- Did you contact casino support for an explanation? What response have you received?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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