Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Stake7 Casino - Die Einzahlungen des Spielers wurden noch nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.
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Betrag: 140 €
Stake7 Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Hallo,
ich habe beim Casino 2 Einzahlungen von jeweils 70€ via VOLT veranlasst. Dieses Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber nicht gut geschrieben.
Das Casino habe ich in der Sache kontaktiert, man versprach sich darum zu kümmern, aber passiert ist nichts.
Bitte helfen Sie mir, die Sache aufzuklären, da ich mit dem Casino sehr zufrieden bin.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 1 Jahr
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Liebe JuGl09,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert? Idealerweise sollten sie auch Teil der Untersuchung sein.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Ja,
Ich habe das Casino kontaktiert.
Sie haben versprochen, den Fall zu recherchieren, aber ich habe keine Updates oder Antworten erhalten
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vor 1 Jahr
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Haben Sie sich bitte bereits an Ihren Zahlungsanbieter gewandt? Idealerweise sollten sie auch Teil der Untersuchung sein.
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vor 1 Jahr
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Habe das Geld seit gestern zurück bekommen. Bitte schließen Sie den Fall
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, JuGl09, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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