Ich hatte eine ausstehende Auszahlungsanforderung von R9300 und wurde um 07:54 per E-Mail darüber informiert, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde, aber es wurde keine Warnung gesendet oder gegeben, als ich um 09:04 einen kostenlosen R100-Bonuscode erhielt, vor dem ich nicht gewarnt wurde, diesen Gutscheincode zu verwenden , dass es meine Gewinne ungültig machen würde, dass ich abheben würde, und ich wurde nicht einmal befördert, dass die Verwendung von hmthis Bonuscode alle meine Gewinne ungültig machen würde. Ich möchte das so schnell wie möglich gelöst haben. Da ich Springbok Casino auf keinen Fall spielen oder benutzen werde, wenn dieses Problem nicht gelöst ist
Das ist sehr unethisch und ich sehe es so, als würde ich nur nach einem Grund suchen, meine Gewinne, die ich fair und ehrlich gewonnen habe, nicht auszuzahlen.
Sie haben meinen Gewinn aufgrund der folgenden Regel ungültig gemacht:
Spieler mit einer oder mehreren ausstehenden Auszahlungen auf ihrem Konto sind nicht berechtigt, Boni, Werbeaktionen oder andere, zu erhalten, bis solche Auszahlungen entweder bearbeitet oder storniert werden. Der Missbrauch dieser Richtlinie, wie vom Casino definiert, kann zur Stornierung der Gewinne des Spielers führen.
1. Missbrauch ist definiert als jede Handlung, die absichtlich schädlich oder böswillig ist --- Dies war kein Missbrauch, es war ein falscher positiver ignoranter Fehler, wo liegt Ihre Verantwortung dafür, mir das anzubieten? --- Dies besagt, dass es zu Gewinnen eines Spielers führen kann, aber es definiert nicht, ob die Gewinne vor oder nach dem Coupon sind. --- Die Einlösung sollte keine Auswirkungen auf frühere Abhebungen haben. --- Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein echtes Casino und sie beschlagnahmen Ihre Chips, weil sie Ihnen einen kostenlosen Coupon angeboten haben. --- Diese Regel ist absolut absurd und wird von keinem anderen RTG-Casino eingehalten.
2. Sie halten sich so streng an Ihre Regeln, aber Ihre Dienste sind in Südafrika illegal.
Betreiber, die solche Glücksspielprodukte und -dienste der südafrikanischen Öffentlichkeit anbieten oder anbieten wollen, müssen sich bewusst sein, dass sie eine Straftat begehen, und werden strafrechtlich verfolgt, wenn sie entdeckt werden.
Ich dachte, Ihr Unternehmen sei legitim, aber das ist es mit Sicherheit nicht. Ich fühle mich betrogen, dass Sie sich geweigert haben, mich wegen einer kleinen Formsache zu bezahlen, die nicht gültig ist, da Sie nicht in SA operieren dürfen.
Ich möchte keine Drohungen aussprechen, aber ich bin überhaupt nicht glücklich über diese Behandlung. Einer der Agenten sagte, ich solle es nicht der Bank melden und Sie als Sicherheitsteam werden es regeln.
Ich will meine Gewinne nicht einmal mehr, weil das illegal ist, was mir nicht bewusst war. Ich möchte ALLE MEINE EINZAHLUNGEN ZURÜCK, DIE SEIT DER ERSTELLUNG DES KONTOS (VOR DER AKTIVIERUNG UND NACH DER AKTIVIERUNG) GEMACHT WURDEN.
Ich habe alle Bankunterlagen hier. Die Dame im Chat sagte, dass sie eine Rückerstattung beantragen und mein Konto schließen wird und dass Sie mich in BTC bezahlen werden.
das Casino keine angemessenen oder anderweitig angemessenen Vorkehrungen getroffen zu haben scheint, um einen Missbrauch der Klausel zu verhindern, einen vom Casino initiierten Missbrauch
Indem es gegen seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt und sich versehentlich oder anderweitig an den Handlungen des Kunden beteiligt, stellt das Casino die gleiche Position wie der Kunde ein. Das Casino ist nicht in der Lage, den Kunden in irgendeiner Weise zu bestrafen, weil es das ist einleitende Partei.
Eine weitere finanzielle Belastung des Kunden durch Enteignung von Guthaben auf seinem Casinokonto und/oder abgehobenem Geld des Kunden ist nicht zumutbar.
Ich glaube, dass Springbok nicht gewinnen würde, sollte diese Angelegenheit vor Gericht verhandelt werden. Wenn ich rechtliche Schritte einleiten muss, werde ich das tun.
Bitte zahlen Sie mir, was Sie genommen haben. Ich werde es leid, zu fragen, ich bin es leid, Ihnen alle Gründe zu nennen, warum Sie mit dem, was Sie getan haben, falsch liegen. Im Ernst, gestehen Sie sich Ihren Fehler ein, entschuldigen Sie sich dafür, machen Sie es richtig und dann können wir weitermachen.
Kann mir das Casino bitte erklären, wie es mich absichtlich dem Missbrauch aussetzt, für den es mich bestraft?
ist in jedem Fall bemüht, für meine Sicherheit zu sorgen. Für meine Sicherheit zu sorgen, setzt mich ihr gar nicht erst aus. Es ist dein
Verantwortung, den Gutschein gar nicht erst zu versenden.
Wenn Ihr System eindeutig die Möglichkeit hat, das Einlösen von Coupons durch eine Person zu verhindern, wenn die
Ich habe nicht akzeptiert, dass Sie Ihre eigenen AGB brechen. Ich akzeptiere Ihre Handlungen nicht, bei denen Sie mich absichtlich genau dem Missbrauch aussetzen, für den Sie mich bestrafen. Es steht Ihnen nicht zu, jemandem, der gerade eine Auszahlung durchführt, Mitteilungen zu schicken, die ihn zur Einlösung eines Bonus auffordern. Ein Bonus, den Sie ihnen dann erlauben, einzulösen und damit zu spielen. Sie tun dies mit der ausdrücklichen Absicht, den Widerruf abzufangen und die Inhalte zu übernehmen. Das ist ein klarer Missbrauch Ihrer Vertrauensstellung. Es ist nicht im Sinne Ihrer AGB. Und es ist ehrlich gesagt hinterhältig, unehrlich und ekelhaft. Ich akzeptiere keine Vorstellung, dass dies faires Spielen darstellt, und gemäß dem Codec für faires Spielen, wie er vom Administrator auf dieser Website geschrieben wurde, bringt es Ihr Casino direkt in die Kategorie „kein sicheres Casino zum Spielen".
I had a pending withdrawal Request of R9300 and was emailed at 07:54 that my withdrawal was being processed but no warning were sent or given when I recieved a R100 free bonus code at 09:04 which I was not warned about using this Coupon code, that it would void my winings that I was withdrawing and I was not once promoted that using hmthis bonus code would void all my winings. I'd like to have this resolved as soon as possible. As I am most definitely never going to play or use Springbok Casino if this issue is not resolved
This is very unethical and I see it as just looking for a reason not to pay my winnings which i won fair and square.
They voided my winning because of the following rule:
Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings.
1. Abuse is defined as any action that is intentionally harmful or malicious --- This was not Abuse, It was a false positive ignorant mistake, where is your responsibility for offering it to me ? --- This says that it may result in a player's winnings but it does not define whether ist the winnings before or after the coupon. --- The redemption should have no impact on previous withdrawals. --- Imagine going into a brick and mortar casino and they confiscate your chips because they offered you a free coupon. --- This Rule is absolutely absurd and not held by any other RTG casino.
2. You are so strict on your rules , but your services are illegal in South Africa.
Operators offering or wishing to offer such gambling products and services to theSouth African public must be aware that they are committing an offence, and will besubject to criminal prosecution if detected.
I thought your company was legit, but it certainly is not. I feel scammed that you refused to pay me because of a small technicality which is not valid as you are not allowed to operate in SA.
I don't want to make any threats but I am not happy at all about this treatment. One of the agents said that I should not report it to the bank and you as the security team will sort it out.
I don't even want my winnings anymore because that is illegal which i was unaware of. I want ALL MY DEPOSITS BACK, THOSE MADE SINCE THE CREATION OF THE ACCOUNT (PRE-ACTIVATION AND POST ACTIVATION).
I have all the bank records here. The lady on the chat said that she will request a refund and close my account and that you will pay me in BTC.
no precautions, adequate or otherwise appear to have been taken by the Casino to prevent abuse of the clause, Abuse initiated by the Casino
By contravening it's own terms & conditions and by being complicit in the actions of the customer inadvertent or otherwise, places the casino in the same position as the customer, The Casino is not in any position to sanction the customer in any way because it is the initiating party.
It is unreasonable to then place further financial burden on the customer by expropriating credit in his casino account and or money belonging to the customer, that has been withdrawn.
I do believe that should this matter be heard in court, Springbok would not win. If I need to seek legal recourse I will.
Please pay me what you took. I am getting tired of asking, tired of giving you all the reasons why you are wrong in what you have done. Seriously, own your mistake apologise for it, make it right and then we can move on.
Can the casino please explain to me how deliberately exposing me to the abuse that they are punishing me for
is in anyway an effort to to ensure my safety. Ensuring my safety is not exposing me to it in the first place. It is your
responsibility to not send the coupon in the first place.
When your system clearly has the capability to not allow coupons to be redeemed by an individual if the
I did not accept you breaking your own t&c's. I do not accept your actions in which you deliberately expose me to the very abuse that you punish me for. You have no business sending anyone who is in the process of a withdrawal any communications inviting them to redeem a bonus. A bonus you then allow them to redeem and then play with. You do this with the specific intention of intercepting the withdrawal and taking the contents. This is a clear abuse of your position of trust. It is not in the spirit of your t&c's. And it is frankly underhanded, dishonest and disgusting. I do not accept any notion that this constitutes fair gaming and according to the fair gaming codec as written by the admin on this site, it puts your casino squarely in the bracket of 'not a safe casino to play in'.