Hallo,
Mein Problem mit Sportempire begann nach meinem ersten Auszahlungsversuch, der am 12.07. stattfand. Ich habe keinen Bonus genutzt und mein Profil war vollständig verifiziert. Der Betrag betrug 3400 Euro.
Nach einer Woche erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung storniert wurde, weil das Casino „technische Probleme" hatte. Ich habe eine neue Auszahlungsanforderung gestellt und diese ist nun seit dem 19.07. anhängig.
Seltsam ist, dass auf der Website steht, dass meine erste Auszahlung am 16.07. bearbeitet wurde, ich die Website aber nach meinem ersten Auszahlungsversuch jeden Tag besucht habe. Deshalb weiß ich mit Sicherheit, dass meine Auszahlung am 18.07. noch ausstand. Ich habe diese E-Mail am 19.07. erhalten.
Ich fange wirklich an zu denken, dass da etwas faul ist, und ich habe Angst, dass ich mein Geld nicht bekomme und das Casino sich neue Ausreden einfallen lässt, warum meine Auszahlung nicht durchgeht. Fast zwei Wochen nach meiner ersten Auszahlung warte ich immer noch auf mein Geld. Auf den Seiten steht, dass alle Auszahlungen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden. Der Kundendienst verspricht jeden Tag, den Prozess zu beschleunigen, aber es passiert nichts.
Hi,
My problem started with Sportempire after my first withdraw attempt, which was made on 12.07. I didn’t use any bonus and my profile was fully verified. The amount was 3400 euros.
After one week i received an email that stated that my withdraw was cancelled because Casino had "technical difficulties". I made a new withdrawal request and it has been pending now since 19.07.
What is weird is that the site states that my first withdraw was processed on 16.07, but i visited site everyday after my first withdraw attempt. That is why i know for sure that my withdraw was still pending on 18.07. I got that email on 19.07.
I really starting to think that there is something fishy and im afraid that i will not get my money and Casino will come up with new excuses why my withdraw doesnt go through. After almoust two weeks after my first withdraw im still waiting for my money. The sites states that all withdraws are being processed after 48hours. Customer service is promising everyday to speed up the process but nothing happens.
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