Spinland Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich aufgrund von Problemen bei der Kontobestätigung.

Ich habe am 12. März 140 £ gewonnen, dann 60 £, 50 £ und am 13. März 30 £. Sie haben mir eine E-Mail geschickt, in der sie mir mitgeteilt haben, dass mein Bankkonto nicht mir gehört. Ich habe ihnen alle verlangten Beweise geschickt und habe 6 Tage gewartet Damit sie 3-4 Mal auf den kontaktierten Online-Chat antworten, passiert immer noch nichts

Liebe Sophiemac80,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Spinland Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie der alleinige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, die Sie für die Einzahlung im Casino verwendet haben?

Könnten Sie bestätigen, ob das Casino alle Ihre anderen Ausweisdokumente genehmigt hat?

Könnten Sie mir bitte die E-Mail des Casinos senden, in der steht, dass das Bankkonto nicht Ihnen gehört? Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet. Ich kann bestätigen, dass die verwendete Zahlungsmethode ausschließlich meine ist, soweit ich weiß, dass die Dokumente akzeptiert wurden. Ich habe keine Antwort auf E-Mails erhalten, die ich ihnen gesendet habe

Sie haben jetzt die 140 £ auf mein Konto eingezahlt

Ich bin froh, das zu hören. Haben Sie Ihre Gewinne bereits erhalten oder wurde nur Ihr Auszahlungsantrag genehmigt? Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.

Ich habe die ersten 140 £ erhalten und warte noch auf den Rest

Wurde Ihr zweiter Auszahlungsantrag bereits genehmigt?

Ja, es ist jetzt alles gelöst, danke

Liebe Sophiemac80,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru