Spinago Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben.

Hallo,

Die letzten beiden Male habe ich versucht, von Spinago auf ein internationales Bankkonto abzuheben.

Ich habe $1000 abgehoben und die Auszahlung wurde akzeptiert und dann storniert. Ich habe dem Chat eine Nachricht gesendet und sie haben mir gesagt, dass es ein Fehler auf der Bankseite war und dass sie das untersuchen würden.

Ich bin vollständig verifiziert und habe in der Vergangenheit Geld von Spinago über diese Methode auf dasselbe Bankkonto erhalten und hatte keine Probleme, daher verstehe ich nicht, warum Sie es jetzt nicht bezahlen können?

Ich habe erneut versucht, mich zurückzuziehen, erwarte aber das gleiche Ergebnis!

Hilfe bitte!

Lieber Cjadamson,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Gibt es eine alternative Auszahlungsmethode, die für Sie geeignet wäre?

Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Und leider funktionieren die anderen Auszahlungsmethoden nicht für mich, da sie die Einrichtung und Überprüfung anderer Plattformen erfordern - von denen einige eine Einzahlung erfordern, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können, aber kein Visum für Glücksspielzwecke benötigen

Hallo nochmal,

aa vermutet, dass sie meine Auszahlung wieder storniert haben. Ich vermute, ich werde den gleichen Grund bekommen und gestern - Probleme auf der Bankseite….

Die Bank hat mir gesagt, dass es keine Probleme geben sollte.

Dies ist das gleiche Problem, das Kayla in ihrem ähnlichen Beitrag hatte….Hilfe bitte!

Vielen Dank Cjadamson für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nikolas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo cjadamson,

Ich bin Nikolas und helfe dir ab sofort. Ich möchte Spinago Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Danke Nikolas

Ich habe heute wieder mit Chat-Agenten gesprochen und sie haben mir gesagt, dass meine Kontonummer falsch ist (obwohl es die gespeicherte Auszahlungsmethode ist, für die ich zuvor mehrere erfolgreiche Auszahlungen hatte).

Ich wurde aufgefordert, meine Kontodaten erneut einzugeben, da spinago ein Problem mit den Datenformaten hat und meine Kontodaten von der Bank abgelehnt werden?

Ich habe die Auszahlungsanfrage erneut eingereicht und meine Daten wie gewünscht erneut eingegeben, aber nachdem sie zweimal (aus verschiedenen Gründen) abgelehnt wurde, bin ich skeptisch, dass sie durchgeführt wird

Lieber Cjadamson,

Wir entschuldigen uns, dass Ihnen der Auszahlungsprozess Unannehmlichkeiten bereitet hat. Um jedoch Gelder erfolgreich abzuheben, müssen Sie alle Daten korrekt eingeben.

In Ihrem Auszahlungsantrag wurde das Feld „Kontonummer" falsch eingegeben, es muss BSB + Kontonummer ohne Leerzeichen enthalten. Sobald die Daten korrekt ausgefüllt wurden, wurde die Zahlung bearbeitet (01. September 2021 22:08 UTC). Die tatsächliche Auszahlungszeit hängt von Ihrer Bank ab und kann bis zu mehreren Werktagen dauern. Es kann bis zu 7 Tage dauern, ohne die Wochenenden.

Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten.

Dankeschön.

Danke Spinago. Ich werde Sie informieren, sobald die Zahlung auf meinem Konto eingegangen ist

Lieber Cjadamson,

Wir warten nun darauf, dass Sie uns mitteilen, ob das Geld angekommen ist oder nicht. Bitte teilen Sie uns dies innerhalb der nächsten 7 Tage mit.

Lieber Cjadamson,

Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Geld angekommen ist? Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Reklamation wird nun aus dem oben genannten Grund abgelehnt.