Der Spieler aus Indien hat am 5. September 5.800 INR in das Casino eingezahlt, aber das Geld wurde weder seinem Slottica-Konto gutgeschrieben noch an seine Bank zurückgezahlt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo Team,
Ich habe am 5. September die Zahlung von 5.800 INR über die Google Pay-Option getätigt, aber meine Zahlung wurde noch nicht meinem Slottica-Wallet gutgeschrieben oder auf mein Bankkonto zurückgebucht.
Ich bin überrascht über diesen schlechten Service der Kundendienstabteilung von Slottica und sogar des Zahlungsteams, das tatsächlich bestreitet, dass ich die Zahlung nicht an ihren Dienstleister geleistet habe. Außerdem sagen sie mir, dass ich die Zahlung an jemand anderen geleistet habe.
Sie verlangten meinen Kontoauszug und es ist sehr seltsam, dass ich meinen gesamten Kontoauszug an das Zahlungsteam gesendet habe, meine Anfrage jedoch mit der Aussage abgeschlossen wurde, dass ich die Zahlung an jemand anderen getätigt habe.
Bitte beachten Sie: Bitte überprüfen Sie meine beiden vorherigen Einzahlungen, da der Name des Dienstleisters derselbe ist (Herr V********* S***** K****).
Bitte überprüfen Sie auch die Upi-Nummer (309022468015), die bei allen drei Transaktionen gleich ist.
Die Transaktion im Wert von 3.000.1000 INR wurde erfolgreich per Telefon durchgeführt, aber meine Transaktion im Wert von 5.800 INR wurde noch nicht gutgeschrieben, was über Google Pay erfolgte, und dieser Dienstanbieter begeht Betrug mit mir und mit Slottica, der angibt, dass er meine Zahlung noch nicht erhalten hat.
PFA (Screenshot meines Kontoauszugs und Screenshots meiner Zahlung).
Ich flehe das Team an, mir bitte zu helfen, meine 5800 INR so schnell wie möglich zurückzubekommen, da dies jetzt eine mentale Belastung für mich darstellt.
Ich bin jetzt buchstäblich enttäuscht.
Lieber VanshGulati123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Haben Sie bereits Kontakt zu Ihrer Bank aufgenommen? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Hallo Team,
Ich habe mit meiner Bank Kontakt aufgenommen und die Zahlung wurde vollständig von meinem Bankkonto abgebucht und dem Zahlungsanbieter erfolgreich gutgeschrieben.
Meine Bank teilt mit, dass sie keine weiteren Nachforschungen anstellen wird, da die Zahlung seitens der Bank erfolgreich durchgeführt wurde.
Hinweis: Es ist nur der Zahlungsanbieter und dieses Slottica-Konto, die ihre Kunden zum Narren halten. Ich habe die meisten Fälle in Ihrem Casino-Guru im Zusammenhang mit Slottica überprüft und jeder einzelne Cad sagt, dass diese Leute Betrüger sind.
Ich bitte um Ihr Team. Bitte helfen Sie mir, mein Geld so schnell wie möglich zurückzubekommen.
Bitte sehen Sie sich auch so schnell wie möglich die folgenden Screenshots an.
Danke,
Vansh.
Ich kann Ihre Frustration vollkommen nachvollziehen, VanshGulati123. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, Ihr Geld zu finden und auf Ihr Bankkonto zurückzuerstatten oder es Ihrem Casino-Konto gutzuschreiben. Um dem Casino ausreichend Gelegenheit zu geben, das Problem zu untersuchen und zu lösen, werde ich die Frist um weitere 21 Tage verlängern, sodass sie einen ganzen Monat beträgt. Sollten bis dahin keine Fortschritte erzielt werden, werden wir einschreiten. Bleiben wir optimistisch und erwarten positive Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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