Der Spieler aus Kalifornien hatte Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 1100 Dollar aus einem Casino abzuheben. Trotz der Auszahlungsgenehmigung erhielt er fünf Tage lang widersprüchliche Informationen über den Status des Geldes. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Untersuchung zu unterstützen, aber keine Antwort erhalten. Daher konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich habe versucht, eine Auszahlung zu tätigen, nachdem ich 1100 Dollar gewonnen hatte, und habe das seit 5 Tagen durchgezogen und immer noch kein Geld erhalten, selbst nachdem sie sagten, dass es genehmigt wurde. Ich bin äußerst verärgert darüber, wie sie mit der Situation umgegangen sind. Sie teilten mir mit, dass sie das Geld bereits überwiesen hätten, aber nach wiederholten Nachrichten und wiederholten Anrufen sagten sie, sie hätten das Geld nicht überwiesen, und ich habe keinen Rechtsbehelf
Hallo nojaycat,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slots Paradise Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
