Slots of Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Das war eine mühsame Tortur für mich, aber ich bin nicht schockiert, da ich in einem anderen Casino mit dem gleichen Problem zu kämpfen hatte. Zunächst schickte mir das Casino immer wieder E-Mails mit der Aufforderung, meine Auszahlung vorzunehmen, da ich aufgrund der letzten Erfahrung, die ich gemacht hatte, zunächst gar nicht dazu bereit war. Aber ich dachte mir gut, dass sie zu mir kommen und mir sagen, ich solle den Entzug machen, es könnte einfacher sein, als ich dachte, Mann, habe ich mich geirrt? Zuerst habe ich die Auszahlung vorgenommen und ihnen allen meinen Ausweis geschickt. Ich weiß, was ich senden muss, und ich habe gesendet, was ich senden sollte. Zwei Wochen später überweisen sie das Geld wieder auf mein Konto und stornieren die Auszahlung, keine E-Mail, nichts. Als ich fragte, warum sie sagten, ich hätte meinen Ausweis nie geschickt, was ich auch tat. Sie überprüften es und es dauerte noch drei Wochen, bis sie es genehmigten. Dann zwangen sie mich, die Auszahlung noch einmal durchzuführen, sodass der Prozess von vorne begann und ich wieder am Ende der Leitung war, was nicht fair war, weil ich getan habe, was ich getan habe Es war nicht meine Schuld, dass sie die E-Mail mit meinem Ausweis übersehen haben. Wie auch immer, ich habe den Widerruf am 27. April 2023 erneut eingereicht. Es ist fast einen Monat später und sie haben sich nicht darum gekümmert, ich frage immer wieder nach dem Grund und sie geben mir die gleiche Antwort, dass sie es eskalieren werden, was überhaupt nichts nützt. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie helfen können, danke

Hallo angie102870,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slots of Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist? Ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick. Mein Ausweis wurde vor etwa anderthalb Monaten genehmigt. Ehrlich gesagt ist das so lange her, dass ich mich nicht mehr erinnern kann, ob es ein Bonus oder echtes Geld war. Ich habe gestern mit ihnen gesprochen und sie nach meinem Entzug gefragt. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Vielen Dank angie102870 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Liebe Angie102870,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Slots of Vegas Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebe Slots of Vegas Casino,

Könnten Sie bitte mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Danke Stefan. Eigentlich ist es noch nicht einmal genehmigt, darauf warte ich. Danke nochmal,

Angela Catlin

Grüße alle,

Ich habe einen Blick darauf geworfen und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Es sieht so aus, als ob alles an seinem Platz ist, aber wenn von Ihrer Seite noch etwas erforderlich ist, angie102870, werde ich es Sie wissen lassen. Ansonsten lassen Sie es uns einfach wissen, wenn das eintrifft!

Besten Wünsche,

Nick und Slots of Vegas

Liebe Slots of Vegas Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Könnten Sie uns Bescheid geben, sobald Sie die Auszahlung des Spielers bearbeitet haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Sie haben mich bezahlt. Vielen Dank, dass Sie eingeschritten sind, sonst hätte ich bestimmt noch viel länger warten müssen. Ich kann immer auf euch zählen!

Hallo zusammen,

Wie angie102870 sagte, sollten wir hier gut sein. 🙂

Besten Wünsche,

Nick und Slots of Vegas

Liebe Angie102870,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan