Slots.lv Casino - Der Rückzug des Spielers verschwand.

Ich habe 2500,00 Litecoin mit Litecoin-Adresse ausgezahlt, bin aber nie in meiner Coinbase-Brieftasche aufgetaucht. Coinbase und Slotslv Casino sagten, ich hätte sie es an eine Bitcoin-Adresse senden lassen. aber ich tat es nicht. Wie konnte ich meine 2500,00 von Coinbase oder Slotslv bekommen? Ich hoffe sehr, dass Sie mir helfen können. danke gil liebling

Hallo Gildarce,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slots.lv Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer BTC-, LTC-Geldbörse und einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage machen? Wurde sowohl von Coinbase als auch vom Casino bestätigt, dass die von Ihnen verwendete Adresse falsch war?

Bitte senden Sie die angeforderten Screenshots an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe Gildarce,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.

Die Beschwerde wurde wiedereröffnet, da der Spieler eine neue Beschwerde mit demselben Problem einreichte.

Liebe Gildarce,

Können Sie bitte die oben gestellte Frage beantworten, um den Fall weiter zu lösen?

Liebe Gildarce,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

danke ich arbeite dran

Liebe Gildarce,

Können Sie bitte die Fragen beantworten? Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde geschlossen wird, wenn Sie nicht entsprechend reagieren.

Die angeforderten Screenshots wurden gesendet.

Um Ihre Frage zu beantworten, ja, es wurde von beiden Parteien bestätigt, dass die Adresse falsch war.

Ich bin diesem Fehler tatsächlich schon einmal nahe gekommen, habe es aber nicht getan, denn als ich die falsche Krypto-Adresse eingegeben hatte, lehnte das Casino sie ab und es ging nicht weiter, bis ich die richtige Krypto-Adresse eingegeben hatte. Warum also nicht? Lehnt es sie dieses Mal nicht ab? Noch mehr, wie wurde es auf der Blockchain bestätigt ....

Außerdem habe ich versucht, eine 50-Dollar-Auszahlung an die falsche Adresse zu senden, nur um zu sehen, ob sie durchgehen würde, und sie wurde erst neulich abgelehnt. ich hätte diesen fehler bei einer summe von 2500 nicht gemacht. vielen dank für deine hilfe gilbert liebling

Hallo Gildarce,

Könnten Sie bitte mitteilen, wie genau Sie eingezahlt haben - in welcher Währung und von welcher Adresse? Würde es Sie wieder unter derselben Adresse abheben lassen?

Was meinst du damit, würde es mich wieder an derselben Adresse abheben lassen? Wenn Sie Bitcoin abheben und an die betreffende Bitcoin-Adresse senden möchten, nein, ich habe nicht versucht, etwas abzuheben, ich weiß, dass sie normalerweise Adressen ablehnen, die zuvor verwendet wurden, irgendwo. Nichts davon ergibt für mich Sinn.

Wie ich eingezahlt habe, habe ich Bitcoin über Coinbase eingezahlt. Ich schaue es mir jetzt an, um zu sehen, ob ich sehen kann, von welcher Adresse ich gesendet habe, ob ich in der Lage bin. Ich habe die Adresse, an die ich meine Anzahlung geschickt habe, falls das helfen könnte.

Hallo Gildarce,

Da wir auch seitens des Casinos noch etwas mehr Informationen benötigen, werde ich Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Hallo Gildarce,

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von Slots.lv Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes Slots.lv Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte das Problem des Players ausführlicher erläutern? Wurde die genannte Auszahlung erfolgreich bearbeitet? Haben Sie weitere Informationen zu dieser Auszahlung von Ihrem Anbieter oder einer zuständigen Casinoabteilung? Können Sie das Problem auf Ihrer Seite überprüfen und die Ergebnisse mit uns teilen?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Konnten Sie alle jemals Krypto-Gelder abrufen, die vermutlich an eine falsche Adresse gesendet wurden? Nochmals vielen Dank für all Ihre Hilfe

Liebe Gildarce,

Es hängt von der Situation ab. Wenn ich mich nicht irre, ist es nach Bestätigung einer Krypto-Transaktion auf der Blockchain nicht möglich, sie zu stornieren oder rückgängig zu machen. Es sieht jedoch so aus, als hätten Sie die LTC-Zahlungsmethode und die BTC-Adresse für Ihre Auszahlung verwendet. Es sollte nicht möglich sein, LTC an die BTC-Adresse und umgekehrt zu senden, und eine solche Transaktion sollte abgelehnt werden.

Welche Währung verwenden Sie zum Spielen und als Währung Ihres Casino-Kontos? Wie ist der aktuelle Status Ihrer Zahlung? Steht es noch aus oder wurde es genehmigt/bestätigt? Wann haben Sie das letzte Mal versucht, den Kundendienst des Casinos und/oder den Kundendienst von Coinbase zu kontaktieren, und wie lauteten ihre Aussagen zu Ihrem Problem, bitte? Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation mit mir teilen?

Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.

Aber ich würde gerne auf die Antwort des Casinos warten.

Danke, gildearce, für deine E-Mails und Informationen. Ich habe vor einiger Zeit geantwortet und warte auf Ihre Antwort und weitere Daten.

Wir möchten Slots.lv Casino jedoch bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Hallo, hast du die 10 E-Mails bekommen, die ich dir geschickt habe? auf welche anderen infos wartest du von mir. nochmals danke für eure hilfe. Ich schätze es wirklich

Ich glaube, ich habe 11 E-Mails erhalten, Gildearce. Bitte lesen Sie meine E-Mail und stellen Sie mir die angeforderten Daten zur Verfügung.

Ich warte auf die Antwort des Casinos.

Hallo Gildarce,

Ich habe eine Antwort von einem unserer Kontakte aus dem Casino erhalten.

Ihre Beschwerde wurde zur Überprüfung weitergeleitet und ein Mitglied des Slots.lv-Teams sollte sich diesbezüglich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Hat Sie kürzlich jemand wegen Ihres Problems kontaktiert? Wenn ja, gibt es Fortschritte?

Ich habe per E-Mail zusätzliche Daten von Ihnen angefordert. Könnten Sie mir bitte die notwendigen Informationen mitteilen? Haben Sie die Ergebnisse Ihrer Ticketuntersuchung vom Coinbase-Kundendienst erhalten?

Bisher hat sich niemand bei mir gemeldet,

Ich habe Ihnen alle Informationen per E-Mail geschickt, die ich in meinen Gesprächen mit Coinbase sowie mit slot.lv finden konnte.

Das Endergebnis mit meinen Tickets, die mit Coinbase eröffnet wurden, war keine Hilfe. Sie sagten ziemlich genau, da eine Art von Krypto an eine andere Art von Krypto-Wallet gesendet wurde, könnten sie mir nicht helfen.

Ich fahre fort. Tickets zu öffnen, um zu versuchen, meine Situation vollständig zu ihrem Verständnis zu erklären. Bei der Art von Problem, das ich habe, war es ziemlich schwierig, das Formular zum Anfordern von Hilfe so auszufüllen, wie ich es brauchte. Ich wurde einfach grob ignoriert; Jedes Ticket wurde sofort geschlossen. Mein erster Kontakt mit Coinbase war über Twitter. Ich dachte, ich würde tatsächlich etwas mit ihnen anfangen, bis puh, sie hörten einfach auf, auch auf mich zu antworten. ohne Antworten. Keine Hilfe.

Slots.lv hatte mir nur 2 sehr konsistente Dinge zu sagen, dass die Auszahlung von ihrer Seite gesendet wurde, also nicht mehr in ihrer Verantwortung lag, und dass ich von da an die Empfängerseite kontaktieren musste.

Welche Informationen fehlten in den E-Mails, die ich Ihnen geschickt habe? Ich habe verstanden, dass Sie wollten, dass ich Ihnen alle Informationen mitteile, die ich hatte. Wenn ich etwas vermisse, lassen Sie es mich bitte wissen.

Alles klar, danke für das Update.

Was Ihre Frage betrifft – Sie haben erwähnt, dass „ sie ziemlich genau sagten, dass sie mir nicht helfen könnten, da eine Art von Krypto an eine andere Art von Krypto-Wallet gesendet wurde. "

In den Daten, die Sie mir per E-Mail geschickt haben, kann ich dazu leider nichts finden. Könnten Sie mir bitte diese Informationen als Screenshot des Gesprächs mit dem Kundensupport von Coinbase zusenden?

Ich würde es sehr schätzen, wenn ich ihre vollständige Erklärung zu Ihrem Problem sehen könnte.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

ok, ich glaube, ich habe endlich gefunden, wonach du gefragt hast, und dir Screenshots per E-Mail geschickt.

danke, dass du so geduldig bist

Vielen Dank für Ihre E-Mails, Gildearce. Ja, das ist genau das, was ich zuvor angefordert habe.

Sehr geehrtes Slots.lv Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte ein Update zum Rückzug des Spielers geben? Hat die zuständige Casino-Abteilung etwas entdeckt? Wann sollte der Spieler damit rechnen, vom Casino kontaktiert zu werden?

Wir möchten Slots.lv Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde gemäß den verfügbaren Informationen geschlossen.

Liebe Gildarce,

Vielen Dank für Ihre letzte E-Mail. Ich werde auch versuchen, die Fragen aus Ihrer E-Mail hier zu beantworten.

Nach dem Sammeln aller notwendigen Informationen, der jüngsten Kommunikation mit dem Casino und der internen Diskussion mit meinem Team schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Trotz der Bereitstellung von Screenshots von cypherblock.com über die Transaktion wurde bei der Anforderung der LTC-Auszahlung eine falsche Empfangsadresse verwendet. Das Casino hat Ihre Auszahlung bearbeitet und die umstrittenen Gelder an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. In diesem Fall ist das Casino machtlos und kann seinerseits nichts weiter tun, um Ihnen zu helfen. Ich befürchte, dass, wenn selbst der Anbieter der Zahlungsmethode Ihr Geld nicht finden kann, es einfach "verloren" ist. Aber es ist nicht die Schuld des Casinos.

Leider können wir unsererseits nur raten, bei den nächsten Auszahlungsanträgen genau darauf zu achten, was Sie wo eingeben und eventuell mit jemandem Rücksprache zu halten, bevor Sie etwas tun, bei dem Sie sich nicht sicher sind. Die beste Option ist die Nutzung des Live-Chats eines Casinos.

Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, die das Casino reguliert, oder an einen Spezialisten für Krypto-E-Wallets/Transaktionen. Bei Fragen können Sie mir gerne unter branislav.b@casino.guru schreiben.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru