Slots Garden Casino - Der Spieler ist mit den Casino-Dienstleistungen nicht zufrieden.

Ich habe einen Willkommensbonus gespielt und den Einsatz (Durchspielen) beendet. Ich habe am 24. Mai 2020 eine Auszahlung beantragt. Aber bis zum heutigen 7. Juli warte ich immer noch auf die Zahlung. Ich reichte alle erforderlichen Dokumente ein und erhielt eine E-Mail, in der bestätigt wurde, dass sie meine Dokumente erhalten und genehmigt wurden. Es hat mehr als einen Monat gedauert und ich habe die Auszahlung immer noch nicht erhalten. Ich kann mich in das Konto einloggen, kann aber nicht mehr per Live-Chat mit ihnen chatten. Ich habe ihnen E-Mails geschrieben, und alles, was ich bekommen konnte, war: "Es tut uns leid, dass Ihre Zahlung noch nicht verarbeitet wurde, aber wir versichern Ihnen, dass sie entsprechend verarbeitet wird." Ich erhalte keine Updates. Wenn ich mich anmelde, wird nur das Datum angezeigt, an dem Sie die Auszahlung angefordert haben. Kein Fortschritt. Es wird nur "Ausstehend" angezeigt. Es wurde nicht verarbeitet. Jetzt ignorieren sie meine E-Mails, weil ich ihnen nach dem Grund der Verzögerung gefragt habe, weil in ihren Geschäftsbedingungen 7-10 Werktage angegeben sind. Ich habe alle mit diesem Bonus verbundenen Bedingungen befolgt, aber sie weigern sich zu zahlen, und mir wurde kein Grund für die Verzögerung mitgeteilt. Jetzt bekomme ich keine Antwort mehr. Ich fühle mich ungerecht behandelt, weil ich fair gewonnen habe.

Lieber Thabsile,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Könnten Sie mir bitte die bestehende Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass Slots Garden eines der Casinos ist, das lange Wartezeiten hat. Sie können mehr darüber in unserer Rezension über dieses Casino hier lesen:

https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review

„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauert (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "

„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sein sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Thabsile,

Danke für Ihre E-Mail. Bevor wir mit Ihrer Beschwerde fortfahren, möchte ich wissen, ob es etwas Neues in Bezug auf Ihre ausstehende Rücknahme gibt.

Liebe Kristina

Nein, es gibt nichts Neues. Ich habe seit meiner letzten E-Mail an das Casino am 21. Juni keine Antwort vom Casino erhalten. Ich habe die Zahlung auch nicht erhalten.

Vielen Dank Thabsile für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke dir

Hallo Thabsile, Kristina,

Ich habe dies letzte Woche gesehen, als ich es durchgesehen und mir das angesehen habe. Ich habe es geschafft, die angeforderte Auszahlung zu genehmigen und am 16. für Sie auszuzahlen. Sie sollten sehen, dass Thabsile in den kommenden Werktagen auf Ihrem Bankkonto eintrifft, wenn es noch nicht eingetroffen ist.

Entschuldigung für die Verzögerung auf unserer Seite.

Die besten Wünsche,

Nick und Slots Garden

Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich weiß das zu schätzen.

Lieber Spieler,

Bitte aktualisieren Sie uns, wenn Geld eingegangen ist. Vielen Dank für Ihre Antwort.

Hallo

Ich habe meine Zahlung von Slots Garden erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung

Das sind großartige Neuigkeiten, herzlichen Glückwunsch! Du bist herzlich Willkommen. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" schließen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.