Duospin Casino Bewertung

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem dem Spieler mitgeteilt wurde, dass Auszahlungen aufgrund von Bearbeitungsverzögerungen oder Verifizierungsanforderungen üblicherweise etwas länger dauern. Der Spieler erklärte sich bereit, die vollen 14 Tage für die Bearbeitung der Auszahlung abzuwarten. Anschließend markierte er die Beschwerde als erledigt und zeigte sich zufrieden mit dem Ergebnis.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 6. September auf seine drei Auszahlungen von je 500 € bei Duospin, obwohl zuvor bereits Auszahlungen erfolgreich waren. Er hatte 15.900 € auf seinem Konto und erwartete eine zügige Bearbeitung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos. Das Beschwerdeteam vermittelte zwischen dem Spieler und dem Casino und bestätigte die erfolgreiche Bearbeitung mehrerer Auszahlungen. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde zunächst geschlossen. Später bestätigte der Spieler den Erhalt der restlichen 435 €, woraufhin die Beschwerde als erledigt markiert wurde.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 500 € im Duospin Casino eingezahlt und mit Bonusgeldern einen Gewinn von 9.455 € erzielt, wartete jedoch über zwei Monate auf ihren Gewinn, ohne eine Auszahlung zu erhalten. Sie hatte den Verifizierungsprozess abgeschlossen, ihr Konto wurde jedoch ohne vorherige Benachrichtigung gesperrt. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und stellte fest, dass das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte, da die Spielerin die erforderlichen Unterlagen nicht innerhalb der erforderlichen Frist vorgelegt hatte. Die Spielerin wurde darüber informiert, dass das Casino die Verifizierungsfrist verlängert hatte. Letztendlich konnte jedoch kein Fehlverhalten seitens des Casinos festgestellt werden, sodass der Fall als ungerechtfertigt abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Untersuchungszeitraum um weitere sieben Tage verlängert, aber aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Indien hatte 4 Tage lang eine ausstehende Auszahlung. Das Beschwerdeteam erkannte die Verzögerung bei der Bearbeitung von Auszahlungen an und riet zur Geduld. Es gab an, dass es bis zu 14 Tage dauern könne, bis das Geld eingeht. Da der Spieler jedoch keine Antwort auf weitere Anfragen erhielt, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut öffnen könne, wenn er die Kommunikation fortsetzen wolle.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam bestätigte die Verzögerung und wies darauf hin, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Anfragevolumens einige Zeit in Anspruch nehmen könnten. Nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens bat das Team den Spieler um Aktualisierungen, konnte die Untersuchung jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion nicht fortsetzen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.