Slots Empire Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden reduziert.

Meine Beschwerde ist mit Slots Empire Casino. Am 1. Dezember habe ich beantragt, 1800 $ vom Gewinn abzuheben. Erst heute hörte ich etwas zurück (8. Dezember), wo meine Anfrage von 1800 abgelehnt wurde. Von 1800 wurde jedoch 700 genehmigt. Die anderen 1100 wurden wieder auf mein Konto gelegt, um damit zu spielen. Also machte ich eine weitere Anfrage, um den 1100 herauszunehmen. Nachdem ich mit dem Kundendienst gesprochen hatte, sagten sie, ich müsse weitere 4 Tage warten, bis sie die Anfrage sehen. Warum waren nur 700 von 1800 erlaubt? Sie erlaubten mir sicherlich, dies überhaupt zu verlangen. Außerdem sagen sie 3-4 Tage, um Zahlungen auf meine Karte zurück zu verarbeiten, und die Person, die mir eine E-Mail von der Abrechnung geschickt hat, sagte, ich sollte sie jetzt innerhalb von 10 Werktagen haben. Das ist fast 4 Wochen von dem Zeitpunkt an, an dem ich es angefordert habe. Ich habe alle Online-Bewertungen gelesen und sie waren alle ziemlich gut über dieses Casino. Ich habe dort viel Geld verloren und beim ersten Gewinn darf ich nur 700 auszahlen.

1. Ich habe alle Bestätigungsdokumente eingeschickt

2. Ich habe den Bonus durchgespielt und er hat mir gezeigt, was ich abheben durfte.

3. Es sagt uns, dass wir bis zu 2500 gleichzeitig abheben dürfen

4. Warum nur 700 des 1800

5. Warum sagt ihr Abzug 3-4 Tage - jetzt sieht es nach 3-4 Wochen aus

Es ergibt keinen Sinn

Lieber Richt,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Könnten Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben? Ich möchte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen. Wie hoch war Ihre letzte Einzahlung?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Richt,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.