Der Spieler aus Minnesota behauptete, er habe keine großen Einzahlungsboni mehr von den Casinos Sloto Cash und Uptown Aces erhalten, wie er es früher getan hatte. Er glaubte, sein Konto sei für den Erhalt dieser Boni gesperrt und ihm würden nur noch weniger wertvolle Boni angeboten. Wir erklärten dem Spieler, dass wir Casinos nicht zur Bereitstellung von Boni zwingen könnten, da sie nicht verpflichtet seien, ihren Spielern irgendwelche Vorteile anzubieten.
Hallo, ich kontaktiere Sie bezüglich Sloto Cash und Uptown Aces Casino. Ich wünschte, sie würden mir meinen Match-Slots-Bonus für große Einzahlungen wieder geben, aber sie geben mir ihn nicht mehr. Mir ist klar, dass sie mir keine großen Match-Einzahlungsboni mehr geben, und es scheint, dass mein Konto für sie gesperrt ist. Ich habe lange nicht gespielt und verstehe nicht, warum sie mir nicht erlauben können, eine Einzahlung von 400 % oder 300 % oder 250 % zu verwenden. Sie geben mir nur einen Einzahlungsbonus von 50 %, was wirklich schrecklich ist, wenn ich viele Jahre lang ein treuer Kunde war und Tausende und Abertausende von Dollar ausgegeben habe. Sie zahlen aus. Damit hatte ich nie ein Problem, aber ich Ich verstehe nicht, warum ich keine Boni mehr bekomme. Ich weiß nicht, ob Sie etwas dagegen tun und Sloto Cash und Uptown Aces kontaktieren können, aber ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie könnten. Vielen Dank. Möglicherweise können Sie auch nichts dagegen tun, vielleicht entspricht dies nicht Ihren Kriterien, um über Bonusaktionen zu sprechen, aber wenn ja, würde ich mich noch einmal darüber freuen, vielen Dank, Joseph
Lieber Slicksallin1979,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Sloto Cash Casino zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Casinos nicht dazu zwingen können, Ihnen Boni bereitzustellen. Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos nicht verpflichtet sind, ihren Spielern irgendwelche Vorteile anzubieten und Einzelpersonen ohne vorherige Ankündigung von ihren Werbeangeboten ausschließen können. Wir greifen in diese Angelegenheiten nicht ein und überlassen es den Casinos, ihre eigenen Entscheidungen darüber zu treffen, wer Treueprämien erhält, und haben keinen Einfluss darauf, welche Boni das Casino den Spielern anbietet.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein könnte, und danken Ihnen im Voraus vielmals für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Vielen Dank, dass Sie sich so schnell bei mir gemeldet haben und sehr beeindruckt sind!
Frohes Neues Jahr !
Danke,
slicksallin1979
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Danke für Ihr Verständnis,
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker