Der Spielerin aus dem Vereinigten Königreich wurde ihre Auszahlung aufgrund einer Einzahlung durch einen Dritten verweigert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Einzahlungen hier über PayPal haben den oben genannten Betrag gewonnen. Ich habe meine Karte und meine Partner verwendet, sagen sie, wenn die Nutzung durch Dritte überprüft werden muss, haben sie das Konto heute geschlossen und den Gewinn mit der Aussage verdorbenes Geld ungültig gemacht. Keine Chance zu erklären, nichts. Ich wünschte, ich hätte zuerst die Bewertungen zu diesen Personen gelesen. Betrüger. Will nicht bezahlen. Sei nicht so dumm, wie ich es war. Wie sie diese Bewertung hier haben, ist mir schleierhaft.
Liebe Libbieee,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
9.2 Einzahlungen:
Sie dürfen nur Zahlungsmethoden verwenden, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind, um Einzahlungen vorzunehmen.
Wir können Ihre Einzahlungen an jedem einzelnen Tag begrenzen.
9.3 Auszahlungen:
Es werden keine Auszahlungen bearbeitet und Gelder können nicht von Ihrem Konto abgehoben werden, bis: (i) die Verifizierungsprüfungen zufriedenstellend abgeschlossen wurden; (ii) Zahlungen wurden bestätigt; und (iii) Sie alle anderen Auszahlungsbedingungen, besonderen Regeln und Aktionsbedingungen in Bezug auf Ihre Nutzung der Website und/oder Auswirkungen auf Ihr Konto eingehalten haben (z. B. alle anwendbaren Bonusbedingungen). Bitte beachten Sie, dass Verifizierungsprüfungen Überprüfungen Ihrer Identität, Ihres Alters, Ihres Wohnorts und des Eigentumsnachweises für alle verwendeten Zahlungsmethoden (einschließlich der Quelle Ihres Geldes oder Vermögens) umfassen, wie in Abschnitt 5 näher beschrieben. Wir können in bestimmten Fällen jede Auszahlung zurückhalten wenn Sie eine der Bedingungen in dieser Klausel nicht erfüllt haben.
Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players :
"Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel dient hauptsächlich der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung des Casinos erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel für Sie tun .
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Es ist mein Konto und ich hatte die Genehmigung eines Dritten. Ich habe versucht, mich zu beschweren, aber sie haben das Konto geschlossen. Ich schrieb per E-Mail, dass sie mich auf einen Link verwiesen, den ich nicht verwenden konnte, da das Konto geschlossen wurde
Ich verstehe. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine offizielle Vollmacht haben, die vom Eigentümer der Zahlungsmethode unterzeichnet wurde? Haben Sie es dem Casino vorgelegt?
Ich wurde nie um etwas gebeten. Konto geschlossen. Ich kann den Eigentümer des Drittanbieters dazu bringen, zu zeigen, dass er mir erlaubt hat, die Karte zu verwenden, dass er mein Partner ist
Haben Sie bitte die Genehmigung des Drittanbieters auf Papier, bevor Sie Einzahlungen getätigt haben? Wenn ja, können Sie das offizielle Dokument an petronela.k@casino.guru weiterleiten. Vielen Dank im Voraus.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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