Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat sein Casino-Konto geschlossen, nachdem ihm ein Willkommensbonus verweigert wurde. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
V kasinu uvadeji vstupni bonusy a otoceni zdarma nicmene po tom co jsem nic neobdrzel jsem se obratil na podporu kde mi sdelili ze pro moji zemi nemam narok. Napsali mi toto: Bitte beachten Sie, dass Ihr Land leider auf der Liste der "Restricted Territory" steht. Es ist nicht gestattet, den Ersteinzahlungsbonus (Willkommensbonus / Eröffnungsangebot) und / oder einen Einzahlungsbonus zu erhalten. 5. BONUSKONTO- UND WETTBEWERBSBEDINGUNGEN (DURCHSPIELEN) 5.12 Spieler aus einem eingeschränkten Gebiet (wie in den Website-Bestimmungen definiert) und, um Zweifel auszuschließen, die folgenden Länder dürfen den Ersteinzahlungsbonus nicht erhalten (Willkommensbonus / Eröffnung) Angebot) und oder Einzahlungsboni, sofern nicht anders angegeben: Armenien, Polen, Griechenland, Zypern, Ungarn, Kroatien, Ukraine, Indien, Russland, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Estland, Georgien, Litauen, Lettland, Bosnien und Herzegowina, Mazedonien, und Serbien. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.slotplanet.com/de/promotional-terms-conditions
Nehmen Sie pro evropu zu moc kasino neni... Spis nalakat, natahat prachy a pak rict prectete si komplet manual... Ve vasi zemi nemate narok ani na prd.. Nedoporucuji. Uzavrel jsem účet ...
Lieber Jakub,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website des Casinos sorgfältig geprüft und wie Sie in Ihrer Beschwerde angegeben haben, gibt es eine Liste von Ländern, die keinen Ersteinzahlungsbonus (Willkommensbonus / Eröffnungsangebot) oder Einzahlungsbonus erhalten dürfen.
Leider gehört die Tschechische Republik zu diesen Ländern. Leider muss ich sagen, dass wenn das Casino alle relevanten Informationen auf seiner Website teilt und keine der wichtigen Regeln verborgen ist, ich in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun kann. Ich würde dringend empfehlen, alle AGBs sorgfältig zu lesen, bevor Sie anfangen zu spielen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Da Sie Ihr Konto bereits geschlossen haben, teilen Sie mir bitte mit, ob ich in dieser Angelegenheit noch etwas für Sie tun kann. Andernfalls werde ich diese Beschwerde als "abgelehnt" markieren. Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Jakub,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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