Hallo Georgios!
Vielen Dank, dass Sie mir alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Um auf Ihre Fragen und Bedenken einzugehen, habe ich die Bonusbedingungen von Silveredge Casino überprüft und Folgendes verstanden:
Für die maximale Auszahlung Ihres Bonus erscheint es richtig, dass Sie gemäß dieser Bedingung nur 100 $ von Ihrem Bonus abheben können:
"Willkommensboni haben einen maximalen Auszahlungsbetrag von 100,00 $ für alle NEUEN Spieler."
In Bezug auf den Grund, warum Sie eine Auszahlung von insgesamt 400 $ beantragen sollten, ist der Bonus, den Sie verwendet haben, ein sogenannter „Sticky Bonus", was effektiv bedeutet, dass der Wert des Bonus selbst von Ihren Gewinnen abgezogen wird, sobald Sie ihn haben wird die Wettbedingungen erfüllen. Hier sind die spezifischen Geschäftsbedingungen, die sich auf diese Situation beziehen:
„Sofern vom Silveredge Casino nicht anders definiert, sind alle Aktionsboni NICHT AUSZAHLBAR. Aktionsboni helfen bei der Erstellung von Gewinnen und Bonusgeldfunktionen, um das Spiel zu verbessern, können aber nicht als Gewinne betrachtet werden. Der Bonus wird nicht auf das Konto zurückerstattet, sondern von den Gewinnen abgezogen . Von der Gesamtsumme der Auszahlung wird das gesamte Bonusgeld zum Zeitpunkt der Auszahlung entfernt."
"Zum Zeitpunkt der Auszahlung wird das Bonusgeld vom gesamten Auszahlungsbetrag abgezogen (dh wenn ein Spieler einen Bonus von 250 $ einlöst und 500 $ abhebt, erhält er 250 $."
Ich hoffe, dass meine Beschreibung Ihnen hilft, die Situation vollständig zu verstehen. Bitte teilen Sie uns mit, wann Ihr Verifizierungsverfahren abgeschlossen und der Auszahlungsantrag genehmigt ist.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Hello Georgios!
Thank you for providing me with all the information. As to address your questions and concerns, I have checked the bonus terms & conditions of Silveredge Casino and here is what I was able to understand:
For the maximum cash out of your bonus, it seems correct that you will be only able to withdraw $100 from your bonus as per this term:
"Welcome courtesy bonuses have a maximum withdrawal amount of $100.00 for all NEW players."
Regarding the reason why you are supposed to apply for a withdrawal of $400 in total, the bonus you have used is a so called "sticky bonus", which effectively means, that the value of the bonus itself will be deducted from your winnings once you will meet the wagering conditions. Here are the specific terms & conditions, which refer to this situation:
"Unless otherwise defined by the Silveredge Casino; all promotional bonuses are NON CASHABLE. Promotional bonuses help create winnings and bonus cash functions to improve play but cannot be taken as winnings. The bonus is not going to be returned to the account but deducted from winnings. From the overall sum of cash-out, all bonus money will be removed at the point of withdrawal."
"At the time of cashing out, the bonus cash will be taken off the entire withdrawal amount (i.e. - should a Player redeem a $250 bonus and withdraw $500, they'll receive $250.)"
I hope that my description will be helpful for you to fully understand the situation. Please let us know, when your verification procedure will be completed and withdrawal request approved.
Looking forward for hearing from you.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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