Silveredge Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ihre Kundenbetreuung war sehr unhöflich und wenig hilfreich. Kein Versuch, mir zuzuhören. Einmal hatte ich schon viel Geld gewonnen, und dieses Casino wollte mich nicht bezahlen, weil sie sagten, ich hätte andere Konten, die ich nicht hatte, und ich sagte ihnen das Abd dann sagte ich ihnen, dass jemand anderes meine Informationen verwenden muss und um alle Konten mit meinen Informationen zu schließen. Ich kontaktierte den Support dreimal und sie garantierten mir, dass sie alle Konten mit meinen Informationen geschlossen hatten, und ich erhielt einen neuen Bonus und gewann und Jetzt sagen sie das Gleiche noch einmal, zeigen mir aber keinen Beweis für diese sogenannten anderen Konten, von denen ich zu 100 Prozent weiß, dass ich niemals andere Konten erstellt habe, und sie werden mir keine Informationen über diese sogenannten Konten oder so geben E-Mail, es ist unter oder nichts und nichts angeboten für die Stunden und Stunden und Stunden, die damit verbracht wurden, mit unhöflichen Kundendienstmitarbeitern zu sprechen und viele Tage und die ganze Zeit zu spielen, um mit solcher Respektlosigkeit und Unhöflichkeit behandelt zu werden und 800 an Gewinnen die Tannen zu verlieren Jetzt, wo sie sich weigern, für etwas zu bezahlen, das dieser Casio gerade erfunden hat, ist die Tatsache, dass Sie denken, dass es in Ordnung ist, Leuten etwas anzutun, und wie Sie denken, dass dies ein gutes Geschäft ist, eine Schande und unmoralisch, nichts als unhöflich.

Liebe Rachel,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um unterstützende Beweise bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus einem Gratisbonus angesammelt wurden?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Rachel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

„Sie konnten mir keine Beweise für diese anderen Konten geben und ich sagte ihnen, dass ich nie andere Konten erstellt hatte, bevor ich anfing zu spielen, weil sie mir das schon einmal angetan hatten und mir versicherten, dass sie alle anderen Konten mit meinem Namen oder meiner E-Mail-Adresse schließen und dass ich kein Problem mit der Auszahlung haben würde, fragte ich sie noch zweimal, ob sie sicher seien, dass sie ja sagten, sie gaben mir neue Chips, ich gewinne wieder und dann sagen sie wieder, dass noch andere Konten offen sind, das mache ich nicht das, das ist da ein Fehler, nicht meiner."

Danke, Rachel, dass du dich bei uns gemeldet hast. Gibt es relevante Mitteilungen, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten?

Liebe Rachel ,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.