Der Spieler aus den USA hat Probleme beim Überprüfen der E-Mail-Adresse. Angeblich wäre die einzige Möglichkeit, das Konto zurückzusetzen und angesammelte Gewinne zu verlieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich kann meine E-Mail-Adresse nicht überprüfen. Mir wurde gesagt, dass sie nur mein Konto zurücksetzen könnten und dabei mein Konto zurücksetzen würden, um meine Winmings auszulöschen
Lieber kim,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit eine Registrierungs-E-Mail vom Casino erhalten haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, war es mit einer Anzahlung oder einem kostenlosen verbunden?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiter . In der Zwischenzeit würde ich empfehlen, Ihr Konto nicht zurückzusetzen und ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse zu erstellen, da dies in Zukunft weitere Probleme verursachen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber kim,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Sie haben meine 141.00 abgenommen und mein Konto zurückgesetzt. Sie wollten nur Überweisungen anbieten, obwohl sie auch Bitcoin-Abhebungen anbieten. Ich habe es einfach losgelassen, weil ich mich mehr um Ruby-Slots kümmere. Ich werde eine separate Beschwerde einreichen und erläutern Sie die Details meiner nächsten Beschwerde
Vielen Dank für Ihre Antwort auf diese Beschwerde
Vielen Dank, Kim, für das Update. Verstehe ich richtig, dass es Ihnen gut geht, 141 Dollar zu verlieren, und Sie mit diesem Fall nicht fortfahren möchten? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Lieber kim,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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