Silver Oak Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Einzahlungsüberprüfung geleert.

Freispiele erhalten. Erfüllen Sie die Durchspielvoraussetzung. Um die Coindraw-Brieftasche zu verifizieren, schickte ich dann 12 $ ein. Nachdem die Einzahlung abgeschlossen war, beantragte ich erneut die Auszahlung. Sie haben meine Anzahlung zurückgeschickt und mein Konto auf Null gesetzt. Ich kann überhaupt keinen Kundenservice erreichen. Es ist 3 Wochen her und keine Antwort.

Lieber CaptainHowdy792,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Silver Oak Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte Screenshots Ihres Bonus- und Transaktionsverlaufs von Ihrem Casino-Konto teilen?
• Wann haben Sie das letzte Mal erfolgreich mit dem Casino-Support kommuniziert?
• Wie lange sind Sie schon Spieler des Casinos und haben Sie bitte die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe ursprünglich 100 Dollar gewonnen und ließ Bitcoin per Coindraw einzahlen, um mein Portemonnaie zu verifizieren. Dann fing ich an, die 12 Dollar, die ich eingezahlt hatte, zu spielen und daraus 50 Dollar zu machen. Dann, nach ein paar Tagen, wurde mein Konto mit der Meldung „Manager-Auszahlung" auf Null gesetzt. Ich habe dem Support etwa 10 Mal eine E-Mail geschickt und eine automatische E-Mail mit dem Hinweis erhalten, dass mein Fall eingegangen ist. Aber ich habe noch nie etwas gehört und die Live-Chat-Funktion funktioniert nicht.

Danke für die Erklärung.

Könnten Sie bitte erklären, welche Aktivitäten Sie vor dem 1. November ausgeübt haben? Haben Sie vor dem Gewinnbonus weitere Boni ohne Einzahlung beansprucht?

Nein, denn als ich das Silver Oak-Konto mit einem Freispielbonus eröffnete, hatte ich noch nie zuvor gespielt.

Vielen Dank, Captainhowdy792, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, CaptainHowdy792!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Grüße alle,

Ich hatte die Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, und es scheint, dass es mehrere aufeinanderfolgende Gratis-Chips ohne Bareinzahlung gab, um sie voneinander zu trennen. Gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos und den Gratis-Chips selbst ist zwischen Bareinzahlungen nur ein Gratis-Chip gültig. Leider kann ich in diesem Fall nicht weiterhelfen.

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Silver Oak

CaptainHowdy792, ich kann die oben genannten Fakten bestätigen. Leider muss ich Ihre Beschwerde zurückweisen.