Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider hatte er seinen Gewinn noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte das Casino wegen der Verzögerung mehrmals kontaktiert, jedoch keine Antwort erhalten. Als der Spieler berichtete, dass seine Gewinne aufgrund technischer Probleme seinem Konto wieder gutgeschrieben worden waren, hatte ihn das Team ermutigt, erneut abzuheben. Als der Spieler jedoch versuchte, abzuheben, wurde die Zahlungsmethode entfernt, sodass er nicht mehr auf sein Geld zugreifen konnte. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass dies zu einer Antwort des Casinos führen könnte.
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das ist der Kontakt den ich mit dem Support habe 
so wie es in der Mail steht ich hoffe das mein Gewinn jetzt unverzüglich Ausgezahlt wird habe die Auszahlung gleich wieder vorgenommen so wie vom Casino gesagt anbei mein Auszahlungsantrag 
es hat sich immer noch nichts getan ich habe meinen Gewinn immer noch nicht erhalten ich bin langsam echt genervt immer wieder solche schurken Casinos das kann es doch nicht sein solche Casinos sollten Max 1 Punkt bekommen und nicht 6,1 sie zahlen nicht aus und haben nur ausreden
das ist die einzige Methode die mir zum auszahlen zur Verfügung gestellt wird wie sie sehen kann ich dort nichts eingeben keine Kontonummer keine Kartennummer da Frage ich mich wo das Geld hin überweisen werden soll ich habe mit Banktransfer eingezahlt so möchte ich auch auszahlen
immer wieder gleiche Ausrede
