Golden Genie Casino Bewertung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich versucht seit März 2024 erfolglos, Gewinne in Höhe von etwa 350 £ abzuheben. Das Casino verfügt nicht über einen funktionierenden Live-Chat und seine E-Mails kommen zurück, sodass der Spieler sie bezüglich des Problems nicht kontaktieren kann.

Eine Spielerin aus Großbritannien wartete zwei Wochen lang auf ihre Auszahlung, ohne eine klare Erklärung oder eine Antwort des Casinos. Obwohl ihr Konto verifiziert wurde und ihre Gewinne aus Echtgeldeinzahlungen stammten, hatte das Casino ihre Auszahlung nicht bearbeitet. Wir hatten mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten aber keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und keinen alternativen Streitbeilegungsdienst (ADR) in Anspruch nahm, gab es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden konnte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Wir hatten dem Spieler geraten, in Zukunft Casinos auf der Grundlage ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte vor über sieben Wochen eine Auszahlung vorgenommen, aber kein Geld erhalten. Die Vertreter des Casinos hatten den Chat wiederholt abgebrochen und keinen konkreten Grund für die Verzögerung genannt. Die Auszahlung blieb auf dem Konto des Spielers ausstehend. Obwohl ihr Konto überprüft wurde, waren ihre Dokumente nicht überprüft worden. Dies war ihr erster Auszahlungsantrag und sie hatte einen aktiven Bonus verwendet, um ihre Gewinne anzusammeln. Ihr Mann, der ebenfalls ein Konto im selben Casino hatte, hatte erfolgreich Abhebungen vorgenommen. Wir hatten mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Wir hatten dem Spieler geraten, in Zukunft Casinos auf der Grundlage ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen.

Für den Spieler aus Italien stand seit dem 3. Januar ein Rückzug an. Obwohl er den Kundendienst kontaktiert hatte, hatte er keine Fortschrittsinformationen erhalten. Sein Konto wurde verifiziert und die Auszahlung beinhaltete keine Bonusnutzung. Es war sein erstes Mal, dass er in diesem Casino spielte, und er hatte zuvor noch keine Abhebungen vorgenommen. Sein Konto wurde nicht gesperrt. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Casino zu kontaktieren und das Problem zu lösen, erhielt das Casino keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, konnten wir die Angelegenheit nicht einer Glücksspielbehörde vorlegen. Die Beschwerde wurde in unserem System als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darüber informiert, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern und sich aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen verzögern könnte. Dem Spieler wurde geraten, abzuwarten und mit dem Casino zu kooperieren. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, der Spieler reagierte jedoch nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 450 £ eingezahlt und zusätzliches Geld gewonnen. Sie hatten eine Auszahlung von 550 £ beantragt, die zunächst als abgeschlossen markiert, dann aber storniert und das Geld auf ihr Konto zurückgebucht wurde. Der Spieler war nicht in der Lage, das Casino um Unterstützung zu bitten. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto verifiziert war und er keine Boni verwendet hatte. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, das Casino zu kontaktieren, gab es keine Antwort. Das Casino hatte ohne gültige Lizenz betrieben, so dass es keine Glücksspielbehörde gab, an die man sich wenden konnte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland wartete über 42 Werktage auf die Auszahlung von 978 Euro vom Golden Genie Casino, was den genannten Zeitraum von 7-21 Werktagen überschritt. Das Casino hatte nicht näher bezeichnete Verzögerungen angeführt und das Recht beansprucht, den Auszahlungsprozess zu verlängern. Der Spieler hatte einen Willkommensbonus genutzt, um die Gewinne anzusammeln. Trotz unserer mehrfachen Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde, haben wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Casinos als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte nach drei Einzahlungen einen Auszahlungsantrag beim GoldenGenie Casino gestellt. Am folgenden Tag wurde das Konto des Spielers geschlossen und der Support hatte nicht auf die Anfragen des Spielers reagiert. Der Spieler hatte alle notwendigen Informationen und einen Screenshot zur Bestätigung der Kontobestätigung bereitgestellt. Trotz unserer Bemühungen hatte das Casino nicht auf die Beschwerde reagiert. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken würde. Das Casino hatte keine Lizenz, was weitere Maßnahmen einschränkte. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an uns zu wenden, falls das Casino Kontakt mit ihm aufnehmen sollte.