Das Konto der Spielerin aus Österreich wurde nach einer Beschwerde bei Ninecasino geschlossen und sie verlor auch den Zugriff auf ihr Konto bei BDM Bet, wo ihr Geld nicht abgehoben wurde. Sie hatte die Verifizierung bestanden und 403 € gewonnen, aber ihr Konto wurde ohne Benachrichtigung oder Antwort vom Support gesperrt. Das Problem wurde überprüft, aber es wurde festgestellt, dass der Beschwerde nicht geholfen werden konnte, da sie sich ausschließlich auf Sportwetten bezog, die außerhalb der Kompetenz des Teams lagen. Folglich wurde die Beschwerde bedauerlicherweise abgelehnt.
BDM Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gelder wurden beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 403 €
BDM Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
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Hallo zusammen,
Vor ein paar Tagen habe ich mich beim Ninecasino beschwert. Danach haben sie mein Geld abgehoben, aber mein Konto geschlossen. Und auch das Konto in einem ähnlichen Casino BDMbet geschlossen. Aber BDMbet hat mein Geld nicht abgehoben und das Konto geschlossen. Es gibt keinen Zugriff auf mein Konto. Es gibt keine Benachrichtigungen vom Support und auch keine Antwort auf mein Schreiben. Ich habe 403,21 € auf meinem Konto.
Ich bin dem Casino vor etwa einem Monat beigetreten. Ich habe einige Wetten abgeschlossen und die Einzahlung getätigt. Am 17. Februar habe ich die Verifizierung über die Casino-Website erfolgreich bestanden. Ich habe noch ein paar Wetten abgeschlossen und 403,21 € gewonnen. Ich habe mich seit über einer Woche nicht mehr in mein Konto eingeloggt. Jetzt ist es ohne Benachrichtigung gesperrt. Das Geld wurde vom Casino gestohlen. Ich möchte das Geld abheben.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Beste grüße,
Manon
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vor 10 Monaten
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Lieber manonaichel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
- Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
- Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an [email protected] .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 10 Monaten
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Hallo,
Ich bin dem Casino am 5. Februar beigetreten.
Ich habe nur Sportwetten gespielt
Manche Gewinne mit Bonus, manche ohne
Vielen Dank im Voraus
Beste grüße,
Manon
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vor 10 Monaten
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Vielen Dank, manonaichel, für Ihre Antwort. Da Sie klargestellt haben, dass es sich bei dem Problem ausschließlich um Sportwetten handelt, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für unsere Unfähigkeit, Ihren Fall zu lösen. Bitte wenden Sie sich jedoch jederzeit an uns, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Da wir derzeit keine Abteilung haben, die sich speziell mit Sportwettenstreitigkeiten befasst, und uns die nötige Erfahrung in der Bearbeitung solcher Fälle fehlt, können wir Ihre Beschwerde leider nicht bearbeiten. Ich wünschte wirklich, ich hätte Ihnen besser helfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. In der Zwischenzeit bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt zurückzuweisen.
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