Sharkoin Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund einbehaltener Gelder gesperrt.

Mein Benutzername im sharkoin.com Casino ist k****42. Sie haben mein Konto gesperrt und meine 0,086 BCH im Wert von 2000 Rupien behalten. Dieses Casino hat mich betrogen.

Lieber kabcd42,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Sharkoin Casino zu hören.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und Folgendes gefunden:

Inaktivität

Nach mehr als 52 Wochen Inaktivität können Konten deaktiviert oder gesperrt werden.

Volatilität

Kryptogelder, die länger als 12 Monate nicht zum Wetten/Spielen verwendet wurden, können nicht abgehoben werden.

Verstehe ich das richtig, dass Sie nun nach über 12 Monaten zum ersten Mal auf Ihre Konten zugegriffen haben?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie in diesem Casino schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen haben?

Haben Sie versucht, den Kundendienst bezüglich Ihres gesperrten Kontos zu kontaktieren? Wenn ja, wie war ihre Antwort?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Mein Konto wurde im Jahr 2020 gesperrt, seitdem kann ich mein Konto nicht mehr nutzen. Sie haben mein Geld behalten und es nicht zurückgegeben. Ich habe mit ihrem Kundendienst gesprochen, dann haben sie geantwortet ...

„Sie wussten sehr gut, dass Sie sich auf einer Glücksspielplattform und nicht auf einem Tauschdienst befinden.

Das Konto bleibt gesperrt.

Mit freundlichen Grüße

Support-team"

Sie sind diejenigen, die mir die Möglichkeit gegeben haben, jede Kryptowährung meiner Wahl abzuheben. Jetzt haben sie mein Konto gesperrt und mir vorgeworfen, dass ich ihr Casino als Tauschplattform nutze.

Ich nutze dieses Casino von 2018 bis 2020 und habe viele Ein- und Auszahlungen vorgenommen, aber ab 2020 wurde mein Konto gesperrt und meine 2000 Rupien einbehalten.

Es tut mir leid, kabcd42, aber wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen können. Da seit der ersten Anfrage mehr als drei Jahre vergangen sind, können wir keine Untersuchung durchführen. Dies wird als „Cold Case" betrachtet und unsere Richtlinien schreiben vor, dass wir Probleme, die vor mehr als einem Jahr aufgetreten sind, nicht weiterverfolgen können. Das Sammeln von Beweisen und die Erstellung eines Zeitplans wären äußerst schwierig, wenn nicht sogar unmöglich.

Aus dem oben genannten Grund wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.